Digitale Erwartungen von Gästen steigen – gleichzeitig verfügen viele touristische Betriebe nur über begrenzte personelle und technische Ressourcen. Generative KI bietet dafür praktikable Lösungen: Sie unterstützt dabei, Inhalte schneller zu erstellen, Informationen zielgerichtet bereitzustellen und digitale Gästeservices zu erweitern, ohne zusätzliches Personal einzusetzen.

Einsatzmöglichkeiten bestehen entlang der gesamten Reise: Vorlagen und Inhalte wie Texte, Bilder oder Übersetzungen lassen sich in kurzer Zeit generieren und für Websites oder digitale Gästemappen aufbereiten. Auch interne Prozesse können profitieren, etwa durch automatisierte E-Mails, Buchungsbestätigungen oder Rechnungen. Das spart Zeit und ermöglicht es Betrieben, sich stärker auf die persönliche Betreuung ihrer Gäste zu konzentrieren.

Einen kompakten Einblick bietet ein Lernsnack-Video des Mittelstand-Digital Zentrums Tourismus↗. Es zeigt, wie schon kleine Anwendungen der KI-Technologie den Betriebsalltag erleichtern können und welche ersten Schritte sinnvoll sind.

https://www.youtube.com/watch?v=uUDMVAd-MO0

Das Mittelstand-Digital Zentrum Tourismus begleitet kleine und mittlere Unternehmen auf ihrem Weg der nachhaltigen digitalen Transformation. Mit praxisnahen Angeboten, Workshops und Vernetzungsformaten unterstützt es die Branche dabei, digitale Technologien gezielt einzusetzen und Geschäftsmodelle zukunftsfähig weiterzuentwickeln.

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