Neue DTV-Schulungen zu Reiserecht, Nachhaltigkeit, Beschwerdemanagement, Service und Englisch.

Der Deutsche Tourismusverband (DTV) bietet im Frühjahr 2026 mehrere Online-Weiterbildungen für Mitarbeitende in Touristinformationen, Destinationsmanagementorganisationen sowie touristischen Betrieben an. Die Themen reichen von Reiserecht über Nachhaltigkeit bis hin zu Servicequalität und Kommunikation mit internationalen Gästen.

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(Pauschal-)Reiserecht im Inlandstourismus

Rechtsanwalt Florian Riechey erläutert die wichtigsten Grundlagen des Reiserechts im Inlandstourismus. Teilnehmende erfahren, welche Arten von Reiseleistungen es gibt und welche rechtlichen Pflichten beispielsweise bei der Angebotsgestaltung oder bei Reisemängeln zu beachten sind.

Termine:
15. & 17. April 2026 | 10:00–12:00 Uhr
27. & 29. April 2026 | 10:00–12:00 Uhr

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Nachhaltigkeit für Touristinformationen

Maximiliane Tischer (i-Marke) und Sven Wolf (Qualität und Nachhaltigkeit) geben einen Überblick über die nachhaltige Gestaltung von Touristinformationen. Diese spielen eine wichtige Rolle als Schaufenster und Vermittler von Nachhaltigkeit innerhalb einer Destination.

Termin:
5. Mai 2026 | 09:00–13:00 Uhr

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Beratung & Beschwerdemanagement

Das Seminar vermittelt praxisnahe Ansätze für moderne Beratung in Touristinformationen und den professionellen Umgang mit Beschwerden. Teilnehmende lernen, wie sie Kommunikation verbessern und ein internes Beschwerdemanagement zur Optimierung ihrer Prozesse nutzen können.

Termine:
8. Mai 2026 | 09:00–13:00 Uhr
10. Juni 2026 | 09:00–13:00 Uhr

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Effizientes Englisch im Tourismus

Prof. Dr. Joachim Grzega zeigt, wie touristische Informationen verständlich auf Englisch vermittelt werden können – am Counter, per E-Mail oder Telefon. Thematisiert werden unter anderem Aussprache, Grammatik und geeignete Kommunikationsstrategien.

Termine:
4. & 6. Mai 2026 | 09:00–10:30 Uhr
23. & 25. Juni 2026 | 09:00–10:30 Uhr

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Zertifikatslehrgang Nachhaltigkeitsmanagement im Tourismus

Der Online-Zertifikatslehrgang „Nachhaltigkeitsmanagement im Tourismus“ (DTV/reCET) vermittelt Fachwissen zu zentralen Themen nachhaltigen Handelns. Teilnehmende erhalten praxisnahe Methoden und Werkzeuge, um nachhaltige Strategien in Betrieb oder Destination zu entwickeln.

Lehrgangsstart:
13. April 2026

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Eine Übersicht aller aktuellen Schulungsangebote des Deutschen Tourismusverbandes – inklusive Buchung und Detailinformationen – finden Sie im DTV-Kundencenter.

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Kontakt beim DTV:

Chiara Weinforth
Veranstaltungsmanagerin

Deutscher Tourismusverband Service GmbH
Schillstraße 9, 10785 Berlin
Tel. 030 / 856 215 – 123
weinforth@deutschertourismusverband.de 
www.deutschertourismusverband.de