ServiceQualität Deutschland hat sein Qualifizierungs- und Zertifizierungssystem grundlegend überarbeitet. Ziel ist es, das Angebot noch stärker an den Bedürfnissen touristischer Betriebe auszurichten und mehr Flexibilität zu schaffen.

Künftig können Betriebe zwischen verschiedenen Paketen wählen. Im Mittelpunkt steht die Qualifizierung mithilfe der Servicekette. Eine Zertifizierung mit Audit kann bei Bedarf ergänzend in Anspruch genommen werden. Bereits bestehende Zertifizierungen behalten ihre Gültigkeit und sind von den Änderungen nicht betroffen.

Ein kompaktes Factsheet und eine ausführliche Broschüre informieren über die Neuerungen. Auch die Ausbildung zum Q-Coach wurde bereits auf das neue System umgestellt. Der überarbeitete Online-Zugang für Betriebe soll im Laufe des Sommers freigeschaltet werden.

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Download Factsheet

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Download Broschüre

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Schulungen des DTV zur Q-Coach-Ausbildung

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