Wie lässt sich die Servicequalität im eigenen Betrieb systematisch weiterentwickeln? Das Starterseminar von ServiceQualität Deutschland bietet Tourismusbetrieben einen praxisorientierten Einstieg in das Qualitätssystem. In zwei interaktiven Online-Modulen lernen die Teilnehmenden unter anderem, die eigene Servicekette zu analysieren, zentrale Zielgruppen und Gästewünsche zu identifizieren und konkrete Maßnahmen für Qualitätsstandards abzuleiten.

Im Mittelpunkt stehen zudem die Themen ökologische Nachhaltigkeit, Digitalisierung und KI sowie Barrierefreiheit. Die Teilnehmenden erfahren, wie sie ihr Team in Qualitätsprozesse einbinden und ServiceQualität langfristig im Betrieb verankern können. Die erfolgreiche Teilnahme an beiden Modulen ist Voraussetzung für die weitere Qualifizierung und Zertifizierung.

Das Online-Seminar findet am 8. und 15. September 2026 jeweils von 9 bis 13 Uhr per Zoom statt. Zwischen den Modulen ist eine etwa 30-minütige Hausaufgabe vorgesehen. Dozent ist Oliver Becker. Die Teilnahme ist für Personen in Führungs-, Projektmanagement- oder Qualitätsmanagementfunktionen sowie vergleichbaren Positionen empfohlen.

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Weitere Termine und Anmeldung im DTV-Kundencenter

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