Seminar

TRUSTSCORE 2025 - Gästezufriedenheit in Beherbergungsbetrieben: Zwischen Spitzenleistung und Nachholbedarf Ein Blick auf die Gästezufriedenheit im Tourismus ist wichtig, weil sie ein zentraler Erfolgsfaktor für Betriebe, Destinationen und die gesamte Branche ist. Zufriedene Gäste kommen wieder, unzufriedene eher nicht. Eine hohe Gästezufriedenheit hebt Betriebe und Destinationen von der Konkurrenz ab – vor allem dann, wenn ...

So wird Ihre Unterkunft fahrradfreundlich Qualität im Radtourismus spielt eine immer größere Rolle. Radreisen erfreuen sich seit Jahren wachsender Beliebtheit – und mit ihnen steigen die Erwartungen der Gäste an fahrradfreundliche Unterkünfte. Wer die spezifischen Erwartungen von Radgästen gezielt bedient und sein Angebot darauf optimiert, verschafft sich einen klaren Wettbewerbsvorteil. Seit mehr als 30 Jahren ...

Künstliche Intelligenz gewinnt im Tourismus, in der Gastronomie und im Gastgewerbe zunehmend an strategischer Bedeutung. Richtig eingesetzt eröffnet sie Unternehmen neue Möglichkeiten, datenbasierte Entscheidungen zu treffen, Prozesse effizienter zu gestalten und die Kommunikation mit Gästen gezielt weiterzuentwickeln. In vier Terminen werden zentrale Anwendungsfelder Künstlicher Intelligenz entlang der touristischen Wertschöpfung aufgezeigt. Dazu zählen unter anderem analysierende ...

KURS ZUKUNFT: DMO 5.0 Navigieren statt verwalten: Warum die DMO im nächsten Evolutionsschritt zur Zukunftsgestalterin wird Tourismusorganisationen haben sich in den vergangenen Jahrzehnten stark verändert: vom klassischen Gästeservice über Marketing und Destinationsmanagement hin zu einer immer stärkeren Mitverantwortung für die wichtigen Zukunfts- und Schnittstellenthemen. Diese sind für den Erfolg des touristischen Produktes entscheidend sind, wie ...

Die Nachhaltigkeitskommunikation gerät zunehmend in den Fokus regulatorischer Vorgaben. Mit der neuen EmpCo-Richtlinie („Empowering Consumers for the Green Transition“) verschärft die Europäische Union die Anforderungen an Umweltaussagen, Nachhaltigkeitssiegel und werbliche Nachhaltigkeitsversprechen, auch für touristische Unternehmen und Destinationen. Welche Auswirkungen ergeben sich daraus für Marketing, Kommunikation und Nachhaltigkeitsstrategien? Welche Aussagen bleiben zulässig, wo entstehen neue Risiken ...