Mitarbeitergespräche sind ein wichtiges Führungsinstrument, werden allerdings aus Zeitmangel und Unwissenheit häufig improvisiert. In diesem Seminar lernen Sie dieses Kommunikations- und Führungsinstrument kennen und es situations- sowie persönlichkeitsgerecht anzuwenden. Sie üben, auch in schwierigen Gesprächen souverän und zugleich einfühlsam zu agieren, um positive Ergebnisse zu erzielen.

Teilnehmer
Führungskräfte aus allen Bereichen im Tourismus

Mindestteilnehmerzahl: 8 Personen (Bitte beachten Sie das Rücktrittsrecht laut § 8 der Teilnahmebedingungen.)

Themen

• Anlässe für Mitarbeitergespräche
• moderne Kommunikationsmodelle für Führungssituationen
• aktive und reaktive Gesprächsführung – Vorbereitung und Technik
• Hintergründe erfragen und Feedback geben
• Deeskalation von konfliktreichen Gesprächen
• Umgang mit Blockaden
• Leitfäden für Kritikgespräche, Gespräche über Fehlzeiten, (Fehl-)Verhalten und mangelnde Leistung

Methoden

Vortrag, Diskussion, Gruppenarbeit, Übung mit Videoanalyse