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SUMMARY:Qualität und Service in der Schlösser- und Burgenregion Münsterland
DESCRIPTION:Am 9. Februar von 9.30 – 11.30 Uhr lädt der Münsterland e.V. online via Zoom zum Netzwerktreffen „Qualität und Service in der Schlösser- und Burgenregion Münsterland“ ein. \nDarin wird ermittelt\, welche Erwartungshaltung der Gast an das Münsterland und vor allem an die Schlösser und Burgen der Region hat. Mit\nHilfe von konkreten Beispielen und Übungen schauen wir uns gemeinsam an\, welchen Stellenwert die Servicequalität im Tourismus einnimmt und wie sich diese auf unser Angebot auswirkt. Im Fokus steht dabei die Vorstellung von Instrumenten zur Messung von Servicequalität\, wie z. B. die Besucherzählung\, und die Frage\, wie ein Betrieb oder eine Destination diese für sich nutzen kann. \nDabei gehen wir folgenden Fragen nach:\n\nWas bedeutet Servicequalität?\nWozu Servicequalität erfassen? Wie profitiert mein Betrieb/meine Destination von Servicequalität?\nWarum sollte ich das machen?\nWelche Erwartungshaltung hat der Gast an mein Angebot?\nWelche Qualitätsmanagement-Tools gibt es?\nWie funktioniert eine Besucherzählung?\n\nInhalte:\n\nEinführung\nErwartungshaltung von Gästen\nKano-Modell\nQualitätsmanagement-Tools\n\nModeration: Benjamin Suthe\, MSc. (Geograph\, Tourismusberater und Dozent für Qualitätsmanagement an verschiedenen Universitätsstandorten in Deutschland) \nUm an dem Treffen teilzunehmen\, registrieren Sie sich bitte bis zum 8. Februar unter dem folgenden Link:\nhttps://us06web.zoom.us/meeting/register/tZIpceqprTkjG9ZC8kQ6Q8mK-llsErrAAH2q \nAnschließend erhalten Sie eine Bestätigungs-Mail mit Ihren Zugangsdaten. Das Netzwerktreffen wird per Videokonferenz\nüber die Anwendung „Zoom“ stattfinden. Sollten Sie mit dem Tool noch nicht vertraut sein\, wenden Sie sich gerne an uns. \n>> Download Einladungsflyer
URL:https://www.touristiker-muensterland.de/kalender/qualitaet-und-service-in-der-schloesser-und-burgenregion-muensterland/
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