In diesem Online-Seminar behandeln wir Kommunikations-Situationen mit Gastgebern sowie Gästen und erläutern Lösungsansätze.

Durch die Grundsätze des Beschwerdemanagements vermitteln wir Ihnen praxisorientiert wie Sie erfolgreich mit Ihren Gästen kommunizieren um so Beschwerden vorbeugen zu können. Darüber hinaus werden wir Beschwerden analysieren und Ihnen Tipps für die Bearbeitung von Beschwerden an die Hand geben.

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+++ TECHNISCHER HINWEIS ZUM SEMINAR +++

Sie benötigen zur Teilnahme einen PC/ Laptop/ Tablet/ Smartphone mit Internetanschluss und Lautsprecher/ Kopfhörer (eine Web-Cam ist nicht erforderlich). Es wird während des Online-Seminars von Ihnen kein Bild und kein Ton übertragen! Die Teilnehmer können Fragen direkt über eine Chatfunktion stellen.
Zur Teilnahme kann auch eine APP auf dem Smartphone installiert werden, falls Sie mobil teilnehmen möchten. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen den Zugang zu einem WLAN-Netz empfehlen, da durch die Streaming-Funktion Zusatzkosten bei Ihrem Netzbetreiber entstehen können. Sollten Sie bei der Registrierung eine Fehlermeldung erhalten, fahren Sie mit der Eingabe Ihrer Daten fort, bis die Registrierung abgeschlossen ist. Wir empfehlen die Verwendung der folgenden Browser: Google Chrome oder Mozilla Firefox.

Falls Sie technische Fragen haben, wenden Sie sich bitte an die Service-Mitarbeiter des Online-Seminar-Dienstleisters edudip.