Der Workshop zielt darauf ab, typische Zielgruppen (Personas) und deren Reiseketten zu analysieren, um ein tieferes Verständnis zu erlangen und Optimierungspotenziale zu identifizieren. Teilnehmende arbeiten in Gruppen an realen intermodalen Reiseketten zu spezifischen Ausflugszielen. Durch die Erstellung von Empathy Maps und Stakeholder-Mappings werden Kontaktpunkte und kritische Pain Points entlang der Reisekette identifiziert. Ziel ist es, Ideen für die Verbesserung intermodaler Reisen zu entwickeln

Die Teilnahme ist kostenlos. Eine Anmeldung über Eventbrite ist erforderlich. Zusätzlich wird ein Ticket für die f.re.e Messe München benötigt, das über die offizielle Website der Messe erworben werden kann.