Gästedaten bieten großes Potenzial für Service, Vertrieb und Kundenbindung – gleichzeitig bestehen im Umgang mit Gäste-, Kunden- und Mitarbeiterdaten häufig rechtliche Unsicherheiten. Das Webinar zeigt praxisnah, wie Daten im touristischen Betriebsalltag sinnvoll und datenschutzkonform genutzt werden können.

Im Mittelpunkt stehen der sichere Umgang mit Daten im digitalen Büro, digitale Buchungs- und Reservierungssysteme, Schnittstellen, Dienstleister, Löschfristen sowie der datenschutzkonforme Einsatz von Chatbots und digitaler Gästekommunikation. Anhand konkreter Beispiele wird erläutert, was erlaubt ist, wo Risiken liegen und wie eine pragmatische Umsetzung im Betrieb gelingen kann.

Die Veranstaltung richtet sich an Touristiker:innen aus kleinen und mittleren Unternehmen, insbesondere aus Hotellerie, Gastronomie, Reiseveranstaltung und Freizeiteinrichtungen.

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Im digitalen Zeitalter gewinnen sensible Gästedaten immer mehr an Bedeutung – besonders im Umgang mit Generativer KI. In diesem praxisnahen Webinar erklärt Dr. Roman Matzutt vom Fraunhofer‑Institut für Angewandte Informationstechnik anschaulich, wie Datenschutz im Tourismus in Zeiten von KI sicher und alltagstauglich gestaltet wird. Eingegangen wird auf aktuelle Bedrohungsszenarien, gesetzliche Vorgaben sowie datenschutzkonforme Nutzung digitaler Plattformen und Datenräume – ohne Risiko für Gäste oder Betrieb. Ideal geeignet für kleine und mittelständische Tourismusunternehmen sowie Einsteiger:innen und Führungskräfte, die praxisorientierte Strategien für den sicheren Einsatz von KI suchen.

Urheberrecht, Datenschutz und unternehmensinterne Pflichten im digitalen Zeitalter – zentrale Anforderungen im Überblick

Die rechtlichen Rahmenbedingungen für Unternehmen entwickeln sich kontinuierlich weiter – sowohl für klassische als auch für KI-generierte Inhalte. Der Einsatz Künstlicher Intelligenz verändert die Erstellung und Nutzung digitaler Medien grundlegend und führt zu neuen juristischen Fragestellungen.

Im Rahmen der Veranstaltungsreihe Recht.Einfach werden wesentliche Aspekte des IT-Rechts mit besonderem Fokus auf Urheberrecht, Datenschutz und interne Unternehmenspflichten behandelt:

• Nutzungsrechte bei Bildern und Medien: Der Einsatz automatisierter Technologien wie Webcrawler und Künstlicher Intelligenz erhöht die Wahrscheinlichkeit, bei Urheberrechtsverstößen identifiziert zu werden.

• Klärung von Rechten: Vor der Nutzung von Bildern, Texten, Softwarecode oder ähnlichen Inhalten sind die jeweiligen Nutzungsrechte eindeutig zu prüfen – dies gilt auch für durch KI erzeugte Werke.

• Datenschutz und Prüfpflichten: Der Umgang mit personenbezogenen Daten durch Mitarbeitende und externe Dienstleister birgt Risiken. Unternehmen sind verpflichtet, angemessene Prüfprozesse zu etablieren und rechtliche Vorgaben einzuhalten.