Die vierstündige Online-Schulung des Mittelstand‑Digital Zentrum Tourismus führt praxisnah in den Einsatz generativer KI-Tools im Tourismus ein. Im Fokus stehen Texterstellung sowie Content- und Kommunikationsprozesse mit Hilfe von ChatGPT & Co. — mit Übungen zur Erstellung von Marketingtexten, E-Mail-Kommunikation und Social-Media-Beiträgen. Vermittelt werden Funktionsweise großer Sprachmodelle, Auswahl geeigneter Tools, Optimierung von Eingabeaufforderungen („Prompting“) sowie rechtliche und ethische Aspekte wie Urheberrecht, Datenschutz und Transparenzanforderungen. Zielgruppe sind Einsteiger:innen im Bereich Tourismus, Marketing und Management – insbesondere kleine und mittelständische Betriebe ohne Vorkenntnisse.

Reduziere im Hotel, Restaurant oder Cateringbetrieb einfach und effektiv Lebensmittelverschwendung – mit einem neuen digitalen Tool, das Schritt für Schritt zeigt, wo du direkt ansetzen kannst. In diesem kostenfreien Webinar bekommst du praxisnahe Impulse und lernst, wie du mit dem  Zero Food Waste Booster nachhaltig und digital nachhaltig Ressourcen schonst – vom Einkauf bis zur Kommunikation mit Gästen.

Darauf kannst du dich freuen:

• Überblick über Tools, Technologien und bewährte Kommunikationsstrategien
• Erklärung des Zero Food Waste Boosters: So lässt er sich in der Praxis nutzen
• Live-Demonstration der Testversion
• Austausch, Feedbackrunde & Antworten auf deine Fragen

Gestalte aktiv mit bei der digitalen Zukunft im Tourismus! In dieser dreiteiligen Webinarreihe lernst du, wie du Transformationsprozesse verstehst, Innovationen gezielt steuerst und touristische Geschäftsmodelle entwickelst. Perfekt, wenn du als Fachkraft im Tourismus, in einer Destination, in Betrieben wie Hotels, Restaurants, Museen oder Freizeiteinrichtungen tätig bist oder dein Wissen in diesen Bereichen vertiefen willst.

Das erwartet dich in den drei Themenblöcken:

Grundlagen der digitalen Transformation im Tourismus (04.11.)
Hier tauchst du ein in die Strukturen und Akteure des touristischen Ökosystems. Du lernst, wie sich Leistungsketten zusammensetzen, welche digitalen Einflüsse gerade wirken und wie neue Geschäftsmodelle entstehen. Außerdem erfährst du, wie wichtig die Rolle eines Digital- und Innovationscoach ist.

Trendforschung und strategisches Trendmanagement (11.11.)
Welche Trends spielen wirklich eine Rolle fürs Tourismus-Business von morgen? Welche Technologien verändern Prozesse nachhaltig? In diesem Webinar bekommst du Methoden der Trendforschung an die Hand, siehst Schlüsseltechnologien wie KI, AR/VR etc. und lernst, wie man Trends strategisch nutzt.

Innovationsmanagement im Tourismus (25.11.)
Innovationsprozesse systematisch gestalten – das ist Thema dieses dritten Blocks. Du setzt dich mit Customer Journey Mapping auseinander, lernst Prototyping kennen und wie digitale Tools konkret entlang der Customer Journey eingesetzt werden. Praxisbeispiele zeigen, wie Innovationen entstehen und weiterentwickelt werden.

Digital souverän agieren in unsicheren Zeiten – das ist das Ziel. Gemeinsam Austausch mit IT-Entscheiderinnen und Digitalisierungsexpertinnen über aktuelle Themen wie digitale Geschäftsmodelle, agile IT-Strategien und datengetriebene Services. KI als Motor für Effizienz und Innovation erleben – inklusive praxisnaher Anwendungsszenarien und Erfahrungsberichte zur souveränen Integration durch Mittelstand und darüber hinaus. Cyber-Security im Fokus: Resiliente IT-Infrastrukturen aufbauen, hybride Bedrohungen abwehren und durch Notfallpläne gegen Ausfälle gewappnet sein. Renommierte Köpfe aus Wirtschaft, Wissenschaft und Technologie liefern Keynotes zu digitalen Trends, zeigen Strategien und stärken Deine Zukunftsfähigkeit.

Ticketpreise zzgl. MwSt.

Erlebe im kostenlosen Webinar „Tourismus Reloaded: Wie KI, XR, AR & VR die Branche transformieren können“ am 9. September 2025 von 10:00 bis 11:30 Uhr neue Perspektiven für Tourismus und Events. Tauche ein in die Welt von Künstlicher Intelligenz, Extended, Augmented und Virtual Reality und entdecke, wie Du damit Gäste begeisterst, Marketing stärkst und Abläufe optimierst. Freu Dich auf inspirierende Best-Practice-Beispiele, praxisnahe Tipps und interaktive Sessions, in denen Du den Nutzen für Dein Unternehmen prüfen kannst. Egal ob Hotel, Eventagentur, DMO oder KMU – hier bekommst Du wertvolles Know-how und klare Handlungsempfehlungen für Investitionen in moderne Tools. Sei dabei und gestalte die digitale Zukunft des Tourismus aktiv mit.

Im Webinar wird gezeigt, wie automatische Übersetzungen die Gästekommunikation revolutionieren können – von Buchungen über den direkten Gästekontakt bis hin zu digitalen Führungen. Für Hotels, Reiseveranstalter und Museen werden wertvolle Einblicke geboten, um internationale Gäste professionell zu betreuen.

Im Tourismus ermöglichen reibungslose Kommunikation und mehrsprachige Services eine bessere Gästeerfahrung und steigern die Zufriedenheit internationaler Besucher. Durch den Abbau von Sprachbarrieren können Betriebe mehr Gäste erreichen, Missverständnisse vermeiden und den Service effizienter gestalten.

Moderne KI-Anwendungen bauen Sprachgrenzen ab. Verschiedene KI-Entwicklungen ebnen den Weg für eine automatisierte Kundeninteraktion. Das Webinar zeigt, wie automatische Übersetzungslösungen den Tourismus revolutionieren. Von der Buchung über den Gästekontakt bis hin zu digitalen Führungen bieten moderne KI-gestützte Übersetzungstools neue Möglichkeiten, Sprachbarrieren zu überwinden und die Gästezufriedenheit zu steigern. Entsprechende Tools werden im Webinar vorgestellt, ebenso wie Tipps zur Realisierung von KI-Projekten.

Die "KI Safari – Auf in die Wildnis der Künstlichen Intelligenz" bietet mittelständischen Unternehmen die Möglichkeit, praxisnahe Einblicke in aktuelle Entwicklungen und Anwendungen der Künstlichen Intelligenz (KI) zu erhalten. In interaktiven Workshops und an Thementischen werden verschiedene Aspekte der KI beleuchtet, um den Teilnehmenden Orientierung und konkrete Handlungsempfehlungen für den Einsatz von KI im eigenen Unternehmen zu geben.

Thementische:

1. Artificial Intelligence Act – Das müssen Unternehmen wissen
   Referentin: Marion Albrecht (German Legal Tech Hub)
   Inhalt: Umsetzung der Europäischen KI-Verordnung und deren Auswirkungen auf Unternehmen

2. KI in Unternehmensprozesse integrieren
   Referent: Sascha Haverland (Mittelstand-Digital Zentrum Lingen.Münster.Osnabrück)
   Inhalt: Strategien zur Implementierung von KI in betriebliche Abläufe

3. Kosteneffiziente Content-Produktion mit generativen KI-Werkzeugen
   Referent: Michael Pruban (Mittelstand-Digital Zentrum Lingen.Münster.Osnabrück)
   Inhalt: Einsatz von KI für die Erstellung von Bild- und Videoinhalten

4. Künstliche Intelligenz – Lasst uns mal reden
   Referentin: Franziska Hermann (Mittelstand-Digital Zentrum Fokus Mensch)
   Inhalt: Dialog über ethische und gesellschaftliche Aspekte der KI

5. Künstliche Intelligenz im Arbeitsschutz
   Referent: Nico Baars (Transgate GmbH Lingen)
   Inhalt: Anwendung von KI zur Verbesserung des Arbeitsschutz

6. Praxisthema (wird in Kürze bekannt gegeben)

Das Webinar am 10. Juni bietet eine fundierte Einführung in das Thema Künstliche Intelligenz im Tourismus. Referent Roman Egger erläutert, in welchen Bereichen KI bereits sinnvoll eingesetzt wird und welche Vorteile sich daraus für unterschiedliche Geschäftsprozesse ergeben. Im Fokus stehen praxisnahe Einsatzszenarien generativer und prädiktiver KI, die aufzeigen, wie touristische Unternehmen durch den gezielten Einsatz von KI effizienter, effektiver und kreativer arbeiten können.

Anhand konkreter Use Cases wird veranschaulicht, wie bessere Vorhersagen über das Buchungsverhalten von Gästen getroffen werden, KI im Marketing kreative Impulse setzt oder wie KI-gestützte Bilderkennung die Bearbeitung handschriftlicher Gästedatenblätter vereinfacht. Zudem werden Tools vorgestellt, die den Arbeitsalltag erleichtern – etwa durch automatisches Zuschneiden und Beschriften von Fotos oder durch intelligente Unterstützung bei wiederkehrenden Aufgaben.

Wie können Museen durch digitale Innovationen attraktiver gestaltet werden? Diese Frage steht im Mittelpunkt eines interaktiven Workshops mit Exkursionscharakter. In einem innovativen „Escape Game“-Format werden gemeinsam kreative Lösungsansätze für die digitale Weiterentwicklung von Museen erarbeitet.

Museumsbetreibende, Besuchende sowie Anbieter digitaler Technologien entwickeln in gemischten Teams Ideen und Prototypen für ein zukunftsfähiges Museumserlebnis. Zukunftsszenarien unterschiedlicher Museumsarten werden spielerisch dargestellt und kritisch reflektiert. Die Teilnehmenden erhalten dabei wissenschaftlichen Input und professionelles Feedback von Expertinnen und Experten des Fraunhofer-Instituts.

Die Veranstaltung „Tech-Inspiration – Die Tech-Trends von morgen“ bietet spannende Einblicke in zukunftsweisende digitale Technologien. Im Fokus stehen Themen wie Künstliche Intelligenz, Extended Reality und Robotik. Gezeigt werden innovative Möglichkeiten zur Nutzung dieser Technologien in kleinen und mittleren Unternehmen.

Neben Fachvorträgen und Live-Demonstrationen mit VR/AR-Brillen (Meta & Microsoft) und Roboterhund (Unitree) gibt es praxisnahe Beispiele, die zeigen, wie digitale Lösungen Geschäftsmodelle verändern können. Eine Gelegenheit, Trends frühzeitig zu erkennen und in die Unternehmensstrategie zu integrieren.