KI-Chatbots, KI-Telefonbots und KI-E-Mail-Assistenten können touristische Betriebe dabei unterstützen, Gästekommunikation rund um die Uhr, mehrsprachig und effizient zu gestalten. Das Online-Webinar gibt einen praxisnahen Überblick über aktuelle Einsatzmöglichkeiten, Chancen, Grenzen und Trends KI-gestützter Systeme im Tourismus.

Anhand konkreter Showcases aus Hotels, Campingplätzen und Reiseanbietern werden Anwendungen wie automatische Antworten auf Buchungsanfragen, telefonische Erstinformationen, FAQ-Beantwortung, Live-Infos zu Zimmer- und Stellplatzverfügbarkeiten, digitale Check-in-Informationen, smarte Veranstaltungskalender, Angebotsfilter sowie mehrsprachiger Gästesupport vorgestellt.

Das Format richtet sich an kleine und mittlere Unternehmen der Tourismusbranche, insbesondere aus Service, Marketing, Digitalisierung und Management. Technische Vorkenntnisse oder Programmierwissen sind nicht erforderlich.

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In diesem kostenfreien Online-Workshop lernst Du praxisnah, wie Automatisierung und KI-basierte Digitalisierung Prozesse schleunig optimiert, Service verbessert und Betriebskosten deutlich senkt. Im Fokus stehen dynamische Preisgestaltung, automatisierte Gästekommunikation und strategische Trends für die Zukunft. Ergänzt durch konkrete Praxisbeispiele liefert die Schulung direkt nutzbare Tools und Tipps. Die Agenda umfasst: Einführung in Digitalisierung der Ferienvermietung, Best Practices aus der Branche, Chancen und Herausforderungen sowie umsetzbare Maßnahmen für den eigenen Betrieb – inklusive Fragerunde und interaktivem Austausch.

Bett+Bike Gastgeber*innentalk  „Bett+Bike-Betrieb werden – wie geht das?“ Neue Termine im Oktober!

Qualität im Radtourismus hat in den letzten Jahren sehr an Bedeutung zugenommen, das Interesse am Radreisen einen stetigen Aufschwung erlebt. Diese Entwicklung wurde pandemiebedingt durch den Trend zum Radfahren weiter beflügelt.

Die Ansprüche und Erwartungen an Radreiseregionen und radfreundliche Unterkünfte sind bei den Gästen dementsprechend gestiegen. Wer sich dieser Wünsche annimmt und sich durch ein entsprechendes qualifiziertes Angebot von anderen abhebt, kann Wettbewerbsvorteile nutzen und davon profitieren.

Seit über 25 Jahren steht das Label Bett+Bike für Qualität im Radtourismus. Fahrradurlauberinnen und -urlauber können aus 5.600 Hotels, Pensionen, Jugendherbergen, Naturfreundehäusern und Campingplätzen in Deutschland und einigen europäischen Ländern wählen, die sich besonders auf die Bedürfnisse von Rad fahrenden Gästen einstellen.

Wie kann man ein Bett+Bike-Betrieb werden, welche Kriterien müssen erfüllt werden und wie läuft eine Zertifizierung ab?

Unterkunftsbetriebe, die sich das fragen, haben jetzt die Möglichkeit, an der Bett+Bike-Onlineveranstaltung „Bett+Bike-Betrieb werden – wie geht das?“ teilzunehmen. In einem 20-minütigen Impulsvortrag wird das Bett+Bike-Zertifikat vorgestellt. Im Anschluss gibt es eine offene Runde mit Möglichkeiten, Fragen zu stellen und sich auszutauschen.

Wann: 25.10.2022 10.00 – 11.00 Uhr und 26.10.2022 von 14.00 – 15.00 Uhr

Anmeldung: per E-Mail an anmeldung@bettundbike.de

Hinweis: Bitte geben Sie bei der Anmeldung Ihre vollständigen Kontaktdaten an.

Teilnehmerzahl: max. 20 Teilnehmer

Zielgruppe: interessierte Unterkunftsbetriebe im Bundesgebiet

Kosten: keine

Da die Teilnehmerzahl begrenzt ist, erfolgt die Annahme von Anmeldungen nach der Reihenfolge des Eingangs. Die Zugangsdaten werden nach Anmeldung versendet.

Bett+Bike Gastgeber*innentalk  „Bett+Bike-Betrieb werden – wie geht das?“ Neue Termine im Oktober!

Qualität im Radtourismus hat in den letzten Jahren sehr an Bedeutung zugenommen, das Interesse am Radreisen einen stetigen Aufschwung erlebt. Diese Entwicklung wurde pandemiebedingt durch den Trend zum Radfahren weiter beflügelt.

Die Ansprüche und Erwartungen an Radreiseregionen und radfreundliche Unterkünfte sind bei den Gästen dementsprechend gestiegen. Wer sich dieser Wünsche annimmt und sich durch ein entsprechendes qualifiziertes Angebot von anderen abhebt, kann Wettbewerbsvorteile nutzen und davon profitieren.

Seit über 25 Jahren steht das Label Bett+Bike für Qualität im Radtourismus. Fahrradurlauberinnen und -urlauber können aus 5.600 Hotels, Pensionen, Jugendherbergen, Naturfreundehäusern und Campingplätzen in Deutschland und einigen europäischen Ländern wählen, die sich besonders auf die Bedürfnisse von Rad fahrenden Gästen einstellen.

Wie kann man ein Bett+Bike-Betrieb werden, welche Kriterien müssen erfüllt werden und wie läuft eine Zertifizierung ab?

Unterkunftsbetriebe, die sich das fragen, haben jetzt die Möglichkeit, an der Bett+Bike-Onlineveranstaltung „Bett+Bike-Betrieb werden – wie geht das?“ teilzunehmen. In einem 20-minütigen Impulsvortrag wird das Bett+Bike-Zertifikat vorgestellt. Im Anschluss gibt es eine offene Runde mit Möglichkeiten, Fragen zu stellen und sich auszutauschen.

Wann: 25.10.2022 10.00 – 11.00 Uhr und 26.10.2022 von 14.00 – 15.00 Uhr

Anmeldung: per E-Mail an anmeldung@bettundbike.de

Hinweis: Bitte geben Sie bei der Anmeldung Ihre vollständigen Kontaktdaten an.

Teilnehmerzahl: max. 20 Teilnehmer

Zielgruppe: interessierte Unterkunftsbetriebe im Bundesgebiet

Kosten: keine

Da die Teilnehmerzahl begrenzt ist, erfolgt die Annahme von Anmeldungen nach der Reihenfolge des Eingangs. Die Zugangsdaten werden nach Anmeldung versendet.

In den letzten Jahren hat Qualität im Radtourismus stark an Bedeutung zugenommen, während das Interesse am Radreisen einen stetigen Aufschwung erlebt hat. Diese Entwicklung wurde pandemiebedingt durch den Trend zum Radfahren als individuelles Reisen weiter beflügelt.

Die Ansprüche und Erwartungen an Radreiseregionen und Radfreundliche Unterkünfte sind bei den Gästen dementsprechend gestiegen. Wer sich dieser Wünsche annimmt und sich durch ein entsprechendes qualifiziertes Angebot von anderen abhebt, kann Wettbewerbsvorteile nutzen und davon profitieren.

Seit über 25 Jahren steht das Label Bett+Bike für Qualität im Radtourismus. Fahrradurlauber können aus 5.600 Hotels, Pensionen, Jugendherbergen, Naturfreundehäusern und Campingplätzen in Deutschland und einigen europäischen Ländern wählen, die sich besonders auf die Bedürfnisse von Rad fahrenden Gästen einstellen.

Wie kann man ein Bett+Bike-Betrieb werden, welche Kriterien müssen erfüllt werden und wie läuft eine Zertifizierung ab?

Unterkunftsbetriebe, die sich das fragen, haben jetzt die Möglichkeit, an der Bett+Bike-Onlineveranstaltung „Bett+Bike-Betrieb werden – wie geht das?“ teilzunehmen. In einem 20-minütigen Impulsvortrag wird das Bett+Bike-Zertifikat vorgestellt. Im Anschluss gibt es eine offene Runde mit Möglichkeiten, Fragen zu stellen und sich auszutauschen.

Wann: 06.07.2022 von 14.00 – 15.00 Uhr

Anmeldung: per E-Mail an anmeldung@bettundbike.de

Hinweis: Bitte geben Sie bei der Anmeldung Ihre vollständigen Kontaktdaten an.

Teilnehmerzahl: je max. 20 Teilnehmer

Zielgruppe: interessierte Unterkunftsbetriebe im Bundesgebiet

Kosten: keine

Da die Teilnehmerzahl begrenzt ist, erfolgt die Annahme von Anmeldungen nach der Reihenfolge des Eingangs. Die Zugangsdaten werden nach Anmeldung versendet.

Weitere Informationen

Im Rahmen des EFRE-Förderprojekts „Schlösser- und Burgenregion Münsterland“ laden wir Sie herzlich zu unserem digitalen Netzwerktreffen ein. Unter der Moderation von Benjamin Suthe, MSc. werden verschiedene Übernachtungsmöglichkeiten aufgezeigt. Im Fokus steht die Vorstellung von aktuellen Trends (Glamping, Mikroabenteuer, Co-Living) und alternativen Übernachtungsmöglichkeiten.

Wir schauen uns konkrete Beispiele von Übernachtungen an, die bereits erfolgreich von Anbietern/ Regionen angeboten werden und die auch an Schlössern und Burgen umgesetzt werden können (z.B. Sleeperoo, Pod, Landvergnügen).

Dabei gehen wir folgenden Fragen nach:

• Welche alternativen, innovativen und etwas anderen Übernachtungsmöglichkeiten gibt es?

• Besteht die Möglichkeit diese zu nutzen oder anzuschaffen?

• Was kostet das? Was wird dafür benötigt?

• Welche Vor- und Nachteile bringt dies?

>> Einladungsflyer (pdf-Dokument)

Das Netzwerktreffen wird per Videokonferenz über die Anwendung „Zoom“ stattfinden. Um an dem Treffen teilzunehmen, registrieren Sie sich bitte bis zum 7. Dezember unter dem folgenden Link: https://us06web.zoom.us/meeting/register/tZMvd-mtqj8rE9Iumuq5Iw8k5e_s8XlT40hP

Anschließend erhalten Sie eine Bestätigungs-Mail mit Ihren Zugangsdaten.

Damit der Gebäudesektor bis 2045 klimaneutral wird, ist noch einiges zu tun. Wie klimafreundliches Sanieren und Wohnen möglich ist und was sich hinter dem Prinzip „Energiesprong“ verbirgt, das erfahren Interessierte am 5. Oktober (Dienstag) ab 18 Uhr in einem Online-Vortrag mit dem Titel „Energetische Sanierung neu gedacht – eine Chance für das Münsterland?“. Die Veranstaltung ist Teil der münsterlandweiten Kampagne „Münsterland ist Klimaland“.

Referent des Abends ist Uwe Bigalke, Teamleiter Energieeffiziente Gebäude bei der Deutschen Energie-Agentur (dena) und Teil des Marktentwicklungsteams für das Energiesprong-Prinzip. In seinem Vortrag geht er auf das Konzept Energiesprong ein, ein neuartiges und innovatives Sanierungsprinzip. Bigalke erläutert den Teilnehmerinnen und Teilnehmern auch anhand von Beispielen, was genau das Energiesprong-Prinzip ist und wie es in Deutschland Fuß fassen soll.

Der Begriff „Energiesprong“ ist niederländisch und bedeutet „Energiesprung“. Das Energiesprong-Prinzip wurde 2013 in den Niederlanden entwickelt. Damit soll es möglich sein, einfach, schnell und wirtschaftlich Häuser und Wohnungen zu sanieren, und zwar mit NetZero-Standard: Demnach erzeugt das Gebäude dann über das Jahr gerechnet so viel Energie für Heizung, Warmwasser und Strom, wie benötigt wird. Dazu setzt das Energiesprong-Prinzip auf einen digitalisierten Bauprozess, hochwertige, standardisierte Lösungen mit seriell vorgefertigten Elementen und eine langjährige Qualitäts-, Funktions- und Einspargarantie.

Im Anschluss an den Vortrag haben die Teilnehmerinnen und Teilnehmer die Möglichkeit, Fragen an den Experten zu stellen. Der Vortrag ist Teil der Veranstaltungsreihe, die im Rahmen der Klimakampagne „Münsterland ist Klimaland“ von den Münsterland-Kreisen Borken, Coesfeld, Steinfurt, Warendorf, der Stadt Münster, dem Münsterland e.V. und der EnergieAgentur.NRW veranstaltet wird. Sie will Menschen in der Region für noch mehr Klimaschutz begeistern – aber auch für die notwendige Klimaanpassung sensibilisieren.

Anmeldungen sind möglich auf www.muensterland.com/klimaland.

Die Teilnahme ist kostenlos. Die Zugangsdaten für die Zoom-Veranstaltung erhalten die Teilnehmenden nach der Anmeldung.

ServiceQualität Deutschland lädt alle Q-Betriebe herzlich zum digitalen Q-Tag am 30. November 2021 ein.

Im Zentrum der Veranstaltung steht das Zukunftsthema „Nachhaltigkeit“. Es erwarten Sie zwei spannende Impulsvorträge und Erfahrungsberichte von Betrieben, die sich bereits für eine nachhaltige Ausrichtung engagieren und Vorreiter auf dem Gebiet sind.

Programm

Um allen eine einfache Teilnahmemöglichkeit bieten zu können, wird die Veranstaltung dieses Mal rein digital stattfinden. Q-Betriebe können kostenfrei teilnehmen.

10.00 Uhr Begrüßung
Isabella Hren, Vorsitzende ServiceQualität Deutschland (SQD) e.V.
Norbert Kunz, Geschäftsführer Deutscher Tourismusverband e.V.

10.10 Uhr Einführung in die Veranstaltung
Nachhaltigkeit und Qualität gemeinsam denken
Sven Wolf, ServiceQualität Deutschland (SQD) e.V.

10.15 Uhr Impulsvortrag
Ziemlich Zukunft. Wie wir gerade die smarte und regenerative Welt von morgen erschaffen
Andreas Reiter, ZTB Zukunftsbüro

10.45 Uhr Impulsvortrag
Nachhaltiger Tourismus in einem kritischen Jahrzehnt
Prof. Dr. Wolfgang Strasdas, Hochschule für nachhaltige Entwicklung Eberswalde

11.15 Uhr Pause

11.30 Uhr Erfahrungsaustausch
Betriebe, Destinationen und Partner von ServiceQualität Deutschland berichten über ihre Erfahrungen mit Nachhaltigkeit in deren eigenen Organisationen. Sie zeigen Hindernisse aber auch Erfolgsgeschichten auf.

12.30 Uhr Ende

Anmeldung zum Q-Tag

Q-Betriebe können sich kostenfrei zum Zoom-Event unter zoom.us anmelden. Im Anschluss erhalten Sie eine Bestätigung mit den Zugangsdaten.

Die Digitalisierung spielt überall eine Rolle, auch in der Hotellerie. Deswegen bietet das IST-Studieninstitut eine fünfteilige Reihe an kostenfreien Online-Seminaren zur Digitalisierung in der Hotellerie an. Hier können sich Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von Hotels weiterbilden und die Erkenntnisse auf ihr eigenes Unternehmen übertragen.

Digitalisierung als Chance

„Welche Chancen bringt der digitale Wandel für die Branche?“, diese Frage soll in diesem Modul beantwortet werden. Als Professor für Betriebswirtschaftslehre mit dem Schwerpunkt Personalmanagement, Recruiting und Change Management verfügt Michael Bugge über mehr als 20 Jahre Berufserfahrung und wird einen Impuls über die veränderten Anforderungen an das Humankapital als auch an die technischen Voraussetzungen in Unternehmen geben.

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Die Digitalisierung spielt überall eine Rolle, auch in der Hotellerie. Deswegen bietet das IST-Studieninstitut eine fünfteilige Reihe an kostenfreien Online-Seminaren zur Digitalisierung in der Hotellerie an. Hier können sich Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von Hotels weiterbilden und die Erkenntnisse auf ihr eigenes Unternehmen übertragen.

Nachbereitung des Gästeaufenthalts

Die Nachbereitung des Gästeaufenthaltes wird innerhalb der Hotel Customer Journey oftmals unterschätzt. Dabei können optimierte und auf den Gast zugeschnittene Maßnahmen die Bindung zum Hotel stärken und zu einer erneuten Buchung beitragen. Alexander Aisenbrey zeigt, welche digitalen Möglichkeiten es gibt, mit dem Gast nach Erbringen der Leistung in Kontakt zu treten und zu bleiben. Mit seiner langjährigen Erfahrung als Geschäftsführer vom „Öschberghof“ sowie Vorsitzender der „Fair Job Hotels“ kennt Aisenbrey sich mit der Guest Journey in der Hotellerie sehr gut aus und lässt alle Interessenten an seiner Expertise teilhaben.

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