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SUMMARY:Arbeitserfolg durch Zeitmanagement steuern
DESCRIPTION:Kennen Sie die Situation: Das Telefon klingelt 10 Minuten bevor das Meeting anfängt. Dabei waren doch die letzten Minuten dazu gedacht\, die Präsentation vorzubbereiten. Ein gestresstes Telefonat und eine unvollständige Präsentation folgen. Wem Ähnliches öfter passiert\, benötigt Techniken\, mit denen Zeit und Aufgaben besser in den Griff zu bekommen sind. \nIn diesem Online-Seminar lernen Sie\, Ihre Arbeit so einzuteilen und zu planen\, dass es Ihnen gelingt\, die zur Verfügung stehende eigene Arbeitszeit optimal zu nutzen. \nTeilnehmer (max. 25)\nFach- und Führungskräfte aus allen Bereichen des Tourismus.\nMindestteilnehmerzahl: 8 Personen (Bitte beachten Sie das Rücktrittsrecht laut § 8 der Teilnahmebedingungen.) \nIhr Nutzen\n \n\nSie lernen die klassischen Zeitmanagementmethoden kennen.\nSie analysieren Ihren eigenen Arbeitsstil und optimieren diesen.\nSie lernen\, Prioritäten klar und sinnvoll zu setzen.\nSie erfahren\, wie Sie Störungen und Zeitdiebe eliminieren.\nSie verbessern Ihre Selbstorganisation und Ihr persönliches Zeitmanagement nachhaltig.\n\nSo reduzieren Sie unnötigen Stress und steigern Ihre Arbeitsleistung deutlich. \nMethoden\nOnline-Seminar über Zoom\, Vortrag\, Diskussion\, Gruppenarbeit\, Übungen\, Fallstudie \nKurzanleitung: Beitreten zu Zoom\n \n\nFalls noch nicht geschehen\, installieren Sie bitte Zoom zuerst über folgenden Link: https://zoom.us/download. Melden Sie sich dann an oder klicken Sie auf “An Meeting teilnehmen”.\nKlicken Sie anschließend auf “Beitreten”.\nGeben Sie dann die Meeting-ID ein\, die Sie von uns bekommen haben\, und klicken Sie auf “Beitreten”.\nNun müssen Sie noch das Meeting-Passwort Klicken Sie dann auf “Dem Meeting beitreten” und die Verbindung wird gestartet.\nSie kommen dann in einen Warteraum und werden durch uns eingelassen.
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LOCATION:Deutsches Seminar für Tourismus (DSFT)\, Charlottenstr. 13\, Berlin\, 10969\, Deutschland
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SUMMARY:DSFT Online-Seminar: Zukunft der Tourist-Information
DESCRIPTION:Welche Erkenntnisse können aus der aktuellen Situation mit in die Zukunft genommen werden?\nOnline Seminar am 9. und 10. November jeweils von 9:30 – 12:30 Uhr\nDie Folgen der Corona-Pandemie zeigen\, dass Tourist-Informationen (TI) als kompetente Anlaufstelle für Gäste und touristische Leistungsträger besonders wichtig sind. Gleichzeitig wird deutlich\, dass sich die Verhaltensweisen und Bedürfnisse der Gäste verändern. Auch die bisherigen Konzepte der TI haben verändern sich. In Zukunft werden andere Produkte\, ein veränderter Service und eine andere Form der Informationsvermittlung gefragt sein. \nIn diesen Workshop wollen wir mit Ihnen gemeinsam erste Schlussfolgerungen aus den Erfahrungen der letzten Monate sammeln und festhalten\, welche Veränderungen für die Zukunft Bestand haben können\, weil sich die Arbeit der TI dadurch verbessert. \nTeilnehmer (max. 25) \nFach- und Führungskräfte aus Touristinformationen\, Welcome-Zentren\, Besucherzentren. \nMindestteilnehmerzahl: 8 Personen (Bitte beachten Sie das Rücktrittsrecht laut § 8 der Teilnahmebedingungen.) \nThemen \n\nZukünftige Herausforderungen der Tourist-Information durch Corona – was bleibt und was wird neu sein.\nVeränderte Konzepte der TI in Gestaltung und Service\nNeue Produkte auf Grund veränderter Gästebedürfnisse\nNeue Qualität der Zusammenarbeit mit Partnern\n\nMethoden\nOnline-Seminar mit Zoom\, Impulse der Referentin\, Erfahrungsaustausch\, Gruppenarbeit\, Umfragen \nAnmeldung\nHier geht es zur Anmeldung. \nSeminarbeschreibung\nSeimnarbeschreibung als pdf herunterladen \n 
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CATEGORIES:Seminar
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SUMMARY:Verhandlungen zum erfolgreichen Abschluss bringen
DESCRIPTION:Sie verhandeln jeden Tag: mit Netzwerkpartnern\, Vertriebspartnern\, Kunden. \nIn unserem kompakten Verhandlungstraining erhalten Sie pfiffige Tools für überzeugende Ergebnisse. Durch eigene Praxisumsetzung und Übungen erfahren Sie viel über ihr eigenes Verhandlungsgeschick und finden Optimierungsansätze\, die Sie nachhaltig umsetzen können. \nTeilnehmer (max. 12) \nFach- und Führungskräfte aus allen Bereichen des Tourismus \nMindestteilnehmerzahl: 8 Personen (Bitte beachten Sie das Rücktrittsrecht laut § 8 der Teilnahmebedingungen.) \nThemen \n\nAblauf und Phasen einer Verhandlung (Harvard-Konzept)\nSignale richtig deuten und reagieren\nGrundhaltung für erfolgreiche Verhandlungen\nPraxiserprobte Methoden / Instrumente bei der Verhandlungsführung\nUmgang mit schwierigen Verhandlungspartnern\nAktives Training typischer Verhandlungssituationen der Teilnehmer\n\nMethoden \nKurze Inputs\, Erfahrungsaustausch\, Gruppenarbeit\, Selbstreflektion\, Üben in konkreten Gesprächssituationen
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LOCATION:Deutsches Seminar für Tourismus (DSFT)\, Charlottenstr. 13\, Berlin\, 10969\, Deutschland
CATEGORIES:Tourismusakademie
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SUMMARY:Online-Seminar: Zeitmanagement II
DESCRIPTION:Meine Tagesplanung in Zeiten von Home-Office  (Zeitmanagement II)\nArbeiten und Leben in Krisenzeiten ist eine Herausforderung. Oft weniger Zeit durch Kurzarbeit. Andere Umgebung durch Home-Office. Und für manche noch Home-Schooling dazu. Das alles gilt es zu vereinbaren. Manchmal schwirrt der Kopf  … Habe ich das Wichtigste erledigt? – fragt man sich am Ende des Tages oft. \nHier ist eine gute und realistische Tagesplanung essentiell. Es gibt viele Tipps und Tricks\, die Ihnen helfen\, Ihren Arbeitstag zufrieden zu beenden\, auch im Home-Office. \nTeilnehmer (max. 20)\nFach- und Führungskräfte aus allen Bereichen des Tourismus. \nMindestteilnehmerzahl: 8 Personen (Bitte beachten Sie das Rücktrittsrecht laut § 8 der Teilnahmebedingungen.) \nIhr Nutzen \n\nTagesplan\nWann mache ich einen Tagesplan\nWas ist mit festen Terminen und ggfs. meinen Kindern?\nWas ist im Home-Office anders?\nTageskröten und mehr\nTipps und Tricks\n\nMethoden\nDas Online-Seminar ist interaktiv gestaltet\, d. h. Sie können aktiv mitwirken. Dann ist Ihr Lernerfolg höher! Legen Sie sich auch Stift und Papier bereit.  \nDie Unterlagen werden Ihnen im Nachgang zur Verfügung gestellt. \nTechnik \nDas Online-Seminar wird mit der Software Zoom durchgeführt. \n  \nJetzt anmelden \n 
URL:https://www.touristiker-muensterland.de/kalender/online-seminar-zeitmanagement-ii/
LOCATION:Deutsches Seminar für Tourismus (DSFT)\, Charlottenstr. 13\, Berlin\, 10969\, Deutschland
CATEGORIES:Seminar
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SUMMARY:Online-Seminar: Zeitmanagement I
DESCRIPTION:Ist immer alles wichtig und dringlich? (Zeitmanagement I)\nWenn wir wenig Zeit zur Verfügung haben\, z. B. durch Kurzarbeit und Home-Office\, gilt es\, diese besonders gut einzusetzen. Hier hilft die Unterscheidung zwischen wichtig und dringlich. Viele Menschen kennen diese nicht. Sobald Sie diese verstanden haben\, können Sie Ihre Aufgaben viel leichter priorisieren\, delegieren oder terminieren. Ihr Arbeitsalltag wird entspannter und Sie letztendlich auch. \nTeilnehmer (max. 20): Fach- und Führungskräfte aus allen Bereichen des Tourismus. \nMindestteilnehmerzahl: 8 Personen (Bitte beachten Sie das Rücktrittsrecht laut § 8 der Teilnahmebedingungen.) \nIhr Nutzen \n\nUnterschied zwischen wichtig und dringlich\nEisenhower-Prinzip\nVorteile von Terminieren\, Delegieren und sofort Erledigen\nGibt es Aufgaben\, die nicht sein müssen\n\nMethoden\nDas Online-Seminar ist interaktiv gestaltet\, d. h. Sie können aktiv mitwirken. Dann ist Ihr Lernerfolg höher! Legen Sie sich auch Stift und Papier bereit.  \nDie Unterlagen werden Ihnen im Nachgang zur Verfügung gestellt. \nTechnik: Das Online-Seminar wird mit der Software Zoom durchgeführt. \n  \nJetzt anmelden \n 
URL:https://www.touristiker-muensterland.de/kalender/online-seminar-zeitmanagement-i/
LOCATION:Deutsches Seminar für Tourismus (DSFT)\, Charlottenstr. 13\, Berlin\, 10969\, Deutschland
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SUMMARY:Online-Seminar: OpenStreetMap für Touristiker
DESCRIPTION:OpenStreetMap hat sich als wichtigste Geodatenbank weltweit etabliert. Alle professionellen Navigations- und Geoinformationsdatenanbieter greifen darauf zurück. Anbieter wie komoot oder Outdooractive raten ihren touristischen Kunden ausdrücklich zur Pflege dieser Daten. Nur – woher stammen die Daten und wer kümmert sich um sie? Wo liegen die Möglichkeiten\, aber auch die Grenzen von OpenStreetMap? Welcher Aufwand ist notwendig\, um die eigene Region mit ihren touristischen Produkten wie Rad-und Wanderwegen sowie POIs aktuell zu halten? Muss man die eigenen Daten selbst pflegen oder kann man auch regionale Dienstleister und Leistungsträger dazu einbinden? \nIn diesem Online-Seminar zeigen wir Ihnen\, wie Sie Ihre eigenen Daten in OpenStreetMap kontrollieren und pflegen können – und zwar mit einfachsten Mitteln wie z.B. frei zugänglichen Internetseiten. Und wie man ein Netzwerk an OpenStreetMap-Mitarbeitern zur Unterstützung der örtlichen Kapazitäten aufbaut. \nThemen: \n\nEinführung in OpenStreetMap (OSM)\nWer macht OpenStreeMap?\nWie werden touristische Inhalte in OSM gegliedert?\nOSM-Datenprüfung über frei zugängliche Webseiten\nDatenprüfung  in der Natur mit Smartphone und GPS-Gerät\nWie werden Wegescouts zu OSM-Mitarbeitern?\n\n  \nTeilnehmer*innen: Mitarbeitende aus allen Bereichen im Tourismus \nMindestteilnehmerzahl: 8 Personen (Bitte beachten Sie das Rücktrittsrecht laut § 8 der Teilnahmebedingungen.) \nDas Online-Seminar wird mit der Software Zoom durchgeführt. \n  \nJetzt anmelden
URL:https://www.touristiker-muensterland.de/kalender/openstreetmap-fuer-touristiker/
LOCATION:Deutsches Seminar für Tourismus (DSFT)\, Charlottenstr. 13\, Berlin\, 10969\, Deutschland
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SUMMARY:Online-Seminar: Beherbergungsrecht in Corona-Zeiten
DESCRIPTION:Umgang mit rechtlichen Fallstricken\nSeit Ende Mai ist die touristische Vermietung schrittweise wieder erlaubt. Der Umgang mit den Auflagen birgt viele Unsicherheiten. Wir möchten Ihnen aufzeigen\, welche rechtlichen Aspekte die aktuelle Situation mit sich bringt. \nTeilnehmer*innen (max. 25 Personen): Fach- und Führungskräfte aus allen Bereichen des Tourismus \nMindestteilnehmerzahl: 8 Personen (Bitte beachten Sie das Rücktrittsrecht laut § 8 der Teilnahmebedingungen.) \nThemen \n\nUmgang mit Rücktrittserklärungen während eines shutdowns\nCorona (noch) höhere Gewalt?\nHaftung für Mängel / Abweichungen aufgrund von Corona bedingten Auflagen\nAnpassung von Buchungsbestätigung und AGB\nindividuelle Fragen  \n\nDie Unterlagen werden Ihnen im Nachgang des Online-Seminars zur Verfügung gestellt. \nTechnik: Das Online-Seminar wird mit der Software Zoom durchgeführt. \n  \nJetzt anmelden
URL:https://www.touristiker-muensterland.de/kalender/beherbergungsrecht-in-corona-zeiten/
LOCATION:Deutsches Seminar für Tourismus (DSFT)\, Charlottenstr. 13\, Berlin\, 10969\, Deutschland
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SUMMARY:Online-Seminar: Eigene Tourenvorschläge prüfen und verbessern
DESCRIPTION:Eigene Routen für den Gast prüfen\, verbessern und vermitteln\nDas Online-Seminar legt den Schwerpunkt auf die Prüfung der eigenen Daten: \n\nWas bieten die eigen Internet-Seiten an?\nWie kann man dies prüfen und auf einfache Art und Weise verbessern?\nWie können die Daten auf Smartphones und GPS-Geräte übertragen werden?\n\nSie lernen hierbei\, wie Sie eigene Tourenvorschläge und POI erzeugen und diese auf der eigenen Webseite anbieten können. Ebenfalls wird vermittelt\, wie man die Daten auf Smartphones und GPS-Geräte übertragen kann. \nTeilnehmer*innen: Mitarbeitende aus allen Bereichen im Tourismus \nMindestteilnehmerzahl: 8 Personen (Bitte beachten Sie das Rücktrittsrecht laut § 8 der Teilnahmebedingungen.) \nDas Online-Seminar wird mit der Software Zoom durchgeführt. \nDie Unterlagen werden Ihnen im Nachgang zur Verfügung gestellt. \n 
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LOCATION:Deutsches Seminar für Tourismus (DSFT)\, Charlottenstr. 13\, Berlin\, 10969\, Deutschland
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SUMMARY:Online-Seminar: Erfolgreiches Beschwerdemanagement im Tourismus
DESCRIPTION:Online-Seminare: Verkaufen nach der Corona-Krise – Teil 3\n\nAlles online? Weit gefehlt\, Menschen sehnen sich nach Experten\, Beraterinnen\, Fachleuten\, die Orientierung geben. Die meisten Menschen schätzen dabei den persönlichen Kontakt. Das ist in der Coronakrise ebenso wie in der täglichen Verkaufsgesprächsführung. Wer sich als touristischer Experte richtig positioniert und durch eine gelungene Verkaufskommunikation Kunden und Gäste überzeugt\, verdient leichter mehr Geld. \nDieses Online-Seminar hat drei aufeinander aufbauende Teile\, die auch einzeln gebucht werden können. \nDie Online-Seminare dauern jeweils 75 Minuten. Neben umfangreichen Experten-Tipps werden Ihre Fragen aus dem Chat beantwortet. \nEin Online-Seminar kostet 48 Euro inklusive MwST. Alle 3 Teile kosten 142\,80 Euro inklusive MwSt. \nMelden Sie sich über den Link unter dem Seminar-Titel unter Angabe Ihres Namens und der Rechnungsadresse an. Anschließend erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit Zugang zum Online-Seminarraum sowie eine Rechnung. \nAlle Folien aus dem Seminar erhalten Sie im Anschluss für Ihren Überblick. Ihre Teilnahme wird durch eine DSFT-Seminarbescheinigung bestätigt. \n\nTermin: 23. April 2020 von 13.00 – 14.15 Uhr \nab 5 Teilnehmer \nThemen: \n\nGrundlagen des erfolgreichen Beschwerdemanagements\nKluger Umgang mit Beschwerden\, um aus unzufriedenen zufriedene Kunden zu machen.\nGute Beschwerde-Prophylaxe verhindert Beschwerden.\nKommunikation mit schwierigen Gesprächspartnern und Lösung von Problemen.\nTipps für den professionellen Umgang mit Kunden.\n\nAnmeldelink per Email \nBitte hinterlassen Sie Ihren Namen und Ihre Rechnungsadresse. \n\nHier finden Sie die anderen Teile der Online-Seminarreihe:\nTeil 1: Grundlagen erfolgreicher Kommunikation im Verkauf\, Tipps und Tricks \nTeil 2: Aus Kunden Stammkunden machen
URL:https://www.touristiker-muensterland.de/kalender/online-seminar-erfolgreiches-beschwerdemanagement-im-tourismus/
CATEGORIES:Seminar,Tourismusakademie
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SUMMARY:Online-Seminar: Aus Kunden Stammkunden machen
DESCRIPTION:Online-Seminare: Verkaufen nach der Corona-Krise – Teil 2\n\nAlles online? Weit gefehlt\, Menschen sehnen sich nach Experten\, Beraterinnen\, Fachleuten\, die Orientierung geben. Die meisten Menschen schätzen dabei den persönlichen Kontakt. Das ist in der Coronakrise ebenso wie in der täglichen Verkaufsgesprächsführung. Wer sich als touristischer Experte richtig positioniert und durch eine gelungene Verkaufskommunikation Kunden und Gäste überzeugt\, verdient leichter mehr Geld. \nDieses Online-Seminar hat drei aufeinander aufbauende Teile\, die auch einzeln gebucht werden können. \nDie Online-Seminare dauern jeweils 75 Minuten. Neben umfangreichen Experten-Tipps werden Ihre Fragen aus dem Chat beantwortet. \nEin Online-Seminar kostet 48 Euro inklusive MwST. Alle 3 Teile kosten 142\,80 Euro inklusive MwSt. \nMelden Sie sich über den Link unter dem Seminar-Titel unter Angabe Ihres Namens und der Rechnungsadresse an. Anschließend erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit Zugang zum Online-Seminarraum sowie eine Rechnung. \nAlle Folien aus dem Seminar erhalten Sie im Anschluss für Ihren Überblick. Ihre Teilnahme wird durch eine DSFT-Seminarbescheinigung bestätigt. \n\nTermin: 16. April 2020 von 13.00 – 14.15 Uhr \nab 5 Teilnehmer \nThemen: \n\nDurch klugen Kommunikationsprozess Kunden zu Stammkunden entwickeln.\nUnentschlossene Reiseinteressenten zu Kunden machen\, die kaufen.\nBesserwisser – Kunden: So bindest Du sie ein und gewinnst ihre Anerkennung.\nDas Nachfass-Telefonat: So springt Dir keiner von der Angel.\n\nAnmeldelink per Email \nBitte hinterlassen Sie Ihren Namen und Ihre Rechnungsadresse. \n\nHier finden Sie die anderen Teile der Online-Seminarreihe:\nTeil 1: Grundlagen erfolgreicher Kommunikation im Verkauf\, Tipps und Tricks \nTeil 3: Erfolgreiches Beschwerdemanagement im Tourismus
URL:https://www.touristiker-muensterland.de/kalender/online-seminar-aus-kunden-stammkunden-machen/
CATEGORIES:Seminar,Tourismusakademie
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SUMMARY:Online-Seminar: Krisenmanagement im Touristikunternehmen
DESCRIPTION:Online-Seminar: Die Corona-Krise meistern\nHilfestellungen für das Krisenmanagement\n\nTouristiker stehen aktuell vor riesigen Herausforderungen. Das DSFT hat in Kooperation mit WRE – Training für Touristiker eine Online-Seminar-Reihe entwickelt. Praktische Fahrpläne\, Vorlagen\, Tipps\, Input und Anregungen unterstützen Sie\, den Weg durch die Krise erfolgreich zu meistern. \nDie Online-Seminare dauern jeweils 75 Minuten. Neben umfangreichen Experten-Tipps werden Ihre Fragen aus dem Chat beantwortet. Die Kosten betragen jeweils 48 Euro inklusive MwST. \nMelden Sie sich über den Link unter dem Seminar-Titel unter Angabe Ihres Namens und der Rechnungsadresse an. Sie erhalten im Anschluss eine Rechnung sowie den Zugang zum Online-Seminarraum. \nAlle Folien aus dem Seminar erhalten Sie im Anschluss für Ihren Überblick. Ihre Teilnahme wird durch eine DSFT-Seminarbescheinigung bestätigt. \nTermin: 15. April 2020 von 16.00 -17.15 Uhr \nab 5 Teilnehmer \nThemen: \n\nEine Einführung in Krisen und Krisenmanagement.\nDie fünf Phasen von Krisen und was sie auszeichnet.\nGelungene Unternehmensführung in den fünf Phasen einer Krise.\nGutes Selbstmanagement\, um als Chef oder Chefin durchzuhalten.\nDen Benefit von Krisenerfahrungen im Unternehmen nutzen.\n\nAnmeldelink per Email \nBitte hinterlassen Sie Ihren Namen und Ihre Rechnungsadresse. \n 
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CATEGORIES:Seminar,Tourismusakademie
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SUMMARY:Online-Seminar: Erfolgreiche Kommunikation mit Kunden\, Großkunden\, Gruppenkunden und Partnern in der Krise
DESCRIPTION:Online-Seminare: Die Corona-Krise meistern\nHilfestellungen für das Krisenmanagement\n\nTouristiker stehen aktuell vor riesigen Herausforderungen. Das DSFT hat in Kooperation mit WRE – Training für Touristiker eine Online-Seminar-Reihe entwickelt. Praktische Fahrpläne\, Vorlagen\, Tipps\, Input und Anregungen unterstützen Sie\, den Weg durch die Krise erfolgreich zu meistern. \nDie Online-Seminare dauern jeweils 75 Minuten. Neben umfangreichen Experten-Tipps werden Ihre Fragen aus dem Chat beantwortet. Die Kosten betragen jeweils 48 Euro inklusive MwST. \nMelden Sie sich über den Link unter dem Seminar-Titel unter Angabe Ihres Namens und der Rechnungsadresse an. Sie erhalten im Anschluss eine Rechnung sowie den Zugang zum Online-Seminarraum. \nAlle Folien aus dem Seminar erhalten Sie im Anschluss für Ihren Überblick. Ihre Teilnahme wird durch eine DSFT-Seminarbescheinigung bestätigt. \nTermin: 15. April 2020 von 13.00 -14.15 Uhr \nab 5 Teilnehmer \nThemen: \n\nSo reagieren Kunden auf die Coronakrise.\nPassgenaue Kommunikation\, die Kunden Sicherheit\, Vertrauen und Orientierung geben.\nTelefonleitfaden für die Telefonkommunikation mit Kunden.\nTipps für persönliche Gespräche und Förderung der Kunden-Anbieter-Beziehung.\nFahrplan für den Umgang mit Gruppenkunden\, Großkunden und Partnern.\nProaktive Kommunikation.\nKommunikationsstrategien\, um Vertrauen zu stärken.\nUmgang mit schwierigen Gesprächspartnern\n\nAnmeldelink per Email \nBitte hinterlassen Sie Ihren Namen und Ihre Rechnungsadresse. \n 
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CATEGORIES:Seminar,Tourismusakademie
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SUMMARY:Online-Seminar: Grundlagen erfolgreicher Kommunikation im Verkauf\, Tipps und Tricks
DESCRIPTION:Online-Seminare: Verkaufen nach der Corona-Krise – Teil 1\n\nAlles online? Weit gefehlt\, Menschen sehnen sich nach Experten\, Beraterinnen\, Fachleuten\, die Orientierung geben. Die meisten Menschen schätzen dabei den persönlichen Kontakt. Das ist in der Coronakrise ebenso wie in der täglichen Verkaufsgesprächsführung. Wer sich als touristischer Experte richtig positioniert und durch eine gelungene Verkaufskommunikation Kunden und Gäste überzeugt\, verdient leichter mehr Geld. \nDieses Online-Seminar hat drei aufeinander aufbauende Teile\, die auch einzeln gebucht werden können. \nDie Online-Seminare dauern jeweils 75 Minuten. Neben umfangreichen Experten-Tipps werden Ihre Fragen aus dem Chat beantwortet. \nEin Online-Seminar kostet 48 Euro inklusive MwST. Alle 3 Teile kosten 142\,80 Euro inklusive MwSt. \nMelden Sie sich über den Link unter dem Seminar-Titel unter Angabe Ihres Namens und der Rechnungsadresse an. Anschließend erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit Zugang zum Online-Seminarraum sowie eine Rechnung. \nAlle Folien aus dem Seminar erhalten Sie im Anschluss für Ihren Überblick. Ihre Teilnahme wird durch eine DSFT-Seminarbescheinigung bestätigt. \n\nTermin: 09. April 2020 von 13.00 – 14.15 Uhr \nab 5 Teilnehmer \nThemen: \n\nGrundlagen erfolgreicher Kommunikation im Verkauf von touristischen Leistungen.\nKommunikationstechniken\, um Kunden zu überzeugen und langfristig Vertrauen aufzubauen.\nDen Abschluss sichern: So gewinnst Du das Geschäft.\nLeitfäden für eine effiziente und abschlussorientierte Gesprächsführung.\nVerkaufen per E-mail: Hinweise für eine kundenorientierte Email Korrespondenz.\n\nAnmeldelink per Email \nBitte hinterlassen Sie Ihren Namen und Ihre Rechnungsadresse. \n\nHier finden Sie die anderen Teile der Online-Seminarreihe:\nTeil 2: Aus Kunden Stammkunden machen  \nTeil 3: Erfolgreiches Beschwerdemanagement im Tourismus
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CATEGORIES:Seminar,Tourismusakademie
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SUMMARY:Online-Seminar: Die Corona Krise – rechtliche Auswirkungen für Touristiker
DESCRIPTION:ab 15 Teilnehmer \nThemen: \n\nRechtliche Einordnung des Verhältnisses Kunde zum Pauschalreiseanbieter\nRechtliche Einordnung des Verhältnisses Kunden zum Beherberger und sonstigen Leistungsträgern (Kanu\, Rad\, etc.)\nBeziehung der Leistungsträger untereinander / Lösungsansätze\n\nHier geht’s zur Anmeldung. \n  \nVoraussetzungen für die Teilnahme: \n\nEine Teilnahme per Telefon ist in diesem Online-Seminar nicht möglich.\nWir empfehlen Dir\, dass Du Dich über Google Chrome oder Mozilla Firefox an Online-Seminar teilnimmst.\nFür eine optimale Wiedergabe wird eine Internetgeschwindigkeit von 512 kbps empfohlen.\nWir empfehlen Dir\, an Deinem PC einen Kopfhörer einzustecken\, damit Du gut mithören kannst.
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CATEGORIES:Seminar
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SUMMARY:Online-Seminar: Chancen für Öffentlichkeitsarbeit in der Krise
DESCRIPTION:ab 5 Teilnehmer \nThemen: \n\nImagearbeit in Krisenzeiten\nIdeen\, was Menschen jetzt sehen\, hören oder lesen wollen\nHinweise für eine positive und optimistische Sprache\nBeispiele für gelungene Öffentlichkeitsarbeit in der Krise\nTipps zum Umgang mit Multiplikatoren\nIdeen für gute Projekte\, die eine optimistische Dynamik erzeugen\n\nHier geht’s zur Anmeldung. \nVoraussetzungen für die Teilnahme: \n\nEine Teilnahme per Telefon ist in diesem Online-Seminar nicht möglich.\nWir empfehlen Dir\, dass Du Dich über Google Chrome oder Mozilla Firefox an Online-Seminar teilnimmst.\nFür eine optimale Wiedergabe wird eine Internetgeschwindigkeit von 512 kbps empfohlen.\nWir empfehlen Dir\, an Deinem PC einen Kopfhörer einzustecken\, damit Du gut mithören kannst.
URL:https://www.touristiker-muensterland.de/kalender/online-seminar-oeffentlichkeitsarbeit-in-der-krise/
CATEGORIES:Seminar
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SUMMARY:Online-Seminar: Kosten sparen\, Liquidität planen\, finanzielle Hilfen klug einsetzen
DESCRIPTION:ab 5 Teilnehmer \nThemen: \n\nDreißig Möglichkeiten\, Kosten zu reduzieren\nHinweise zur klugen Auswahl von Kosten\, die reduziert werden können\nÜberblick über finanzielle Hilfe\nErklärung eines einfachen Liquiditätsplanes in Excel\nExcel Sheet als Vorlage für die eine einfache Liquiditätsplanung nach dem Online-Seminar\nKosten- und Einnahmenübersicht als Grundlage für das Bankgespräch\n\nHier geht’s zur Anmeldung. \nVoraussetzungen für die Teilnahme: \n\nEine Teilnahme per Telefon ist in diesem Online-Seminar nicht möglich.\nWir empfehlen Dir\, dass Du Dich über Google Chrome oder Mozilla Firefox an Online-Seminar teilnimmst.\nFür eine optimale Wiedergabe wird eine Internetgeschwindigkeit von 512 kbps empfohlen.\nWir empfehlen Dir\, an Deinem PC einen Kopfhörer einzustecken\, damit Du gut mithören kannst.
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CATEGORIES:Seminar
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SUMMARY:Online-Seminar: Erfolgreiche Kommunikation mit Kunden\, Großkunden\, Gruppenkunden und Partnern in der Krise
DESCRIPTION:ab 5 Teilnehmer \nThemen: \n\nSo reagieren Kunden auf die Coronakrise\nPassgenaue Kommunikation\, die Kunden Sicherheit\, Vertrauen und Orientierung geben.\nTelefonleitfaden für die Telefonkommunikation mit Kunden.\nTipps für persönliche Gespräche und Förderung der Kunden-Anbieter-Beziehung\nFahrplan für den Umgang mit Gruppenkunden\, Großkunden und Partnern.\nProaktive Kommunikation\nKommunikationsstrategien\, um Vertrauen zu stärken\nUmgang mit schwierigen Gesprächspartnern.\n\nHier geht’s zur Anmeldung. \nVoraussetzungen für die Teilnahme: \n\nEine Teilnahme per Telefon ist in diesem Online-Seminar nicht möglich.\nWir empfehlen Dir\, dass Du Dich über Google Chrome oder Mozilla Firefox an Online-Seminar teilnimmst.\nFür eine optimale Wiedergabe wird eine Internetgeschwindigkeit von 512 kbps empfohlen.\nWir empfehlen Dir\, an Deinem PC einen Kopfhörer einzustecken\, damit Du gut mithören kannst.
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CATEGORIES:Seminar
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SUMMARY:Online-Seminar: Führungsfahrplan durch die Krise
DESCRIPTION:ab 5 Teilnehmer \nThemen: \n\nÜberblick über die Rolle der Führungskraft als Dreh- und Angelpunkt im Team\nStrategie für eine erfolgreiche Krisenbewältigung\nKonkrete Hinweise für die richtige Kommunikation mit Mitarbeitenden im Krisenmodus\nTipps für den konstruktiven Umgang mit Ängsten und Sorgen im Team\nDie fünf Phasen von Krisen und was sie auszeichnet\nGelungene Unternehmensführung in den fünf Phasen einer Krise\nGutes Selbstmanagement\, um als Chef oder Chefin durchzuhalten\nDen Benefit von Krisenerfahrungen im Unternehmen nutzen\n\nHier geht’s zur Anmeldung. \nVoraussetzungen für die Teilnahme: \n\nEine Teilnahme per Telefon ist in diesem Online-Seminar nicht möglich.\nWir empfehlen Dir\, dass Du Dich über Google Chrome oder Mozilla Firefox an Online-Seminar teilnimmst.\nFür eine optimale Wiedergabe wird eine Internetgeschwindigkeit von 512 kbps empfohlen.\nWir empfehlen Dir\, an Deinem PC einen Kopfhörer einzustecken\, damit Du gut mithören kannst.
URL:https://www.touristiker-muensterland.de/kalender/online-seminar-webinar-fuehrungsfahrplan-durch-die-krise/
CATEGORIES:Seminar
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SUMMARY:Mitarbeitergespräche führen
DESCRIPTION:Mitarbeitergespräche sind ein wichtiges Führungsinstrument\, werden allerdings aus Zeitmangel und Unwissenheit häufig improvisiert. In diesem Seminar lernen Sie dieses Kommunikations- und Führungsinstrument kennen und es situations- sowie persönlichkeitsgerecht anzuwenden. Sie üben\, auch in schwierigen Gesprächen souverän und zugleich einfühlsam zu agieren\, um positive Ergebnisse zu erzielen. \nTeilnehmer \nFührungskräfte aus allen Bereichen im Tourismus \nMindestteilnehmerzahl: 8 Personen (Bitte beachten Sie das Rücktrittsrecht laut § 8 der Teilnahmebedingungen.)\n\nThemen \n\nAnlässe für Mitarbeitergespräche\nmoderne Kommunikationsmodelle für Führungssituationen\naktive und reaktive Gesprächsführung – Vorbereitung und Technik\nHintergründe erfragen und Feedback geben\nDeeskalation von konfliktreichen Gesprächen\nUmgang mit Blockaden\nLeitfäden für Kritikgespräche\, Gespräche über Fehlzeiten\, (Fehl-)Verhalten und mangelnde Leistung\n\nMethoden \nVortrag\, Diskussion\, Gruppenarbeit\, Übung mit Videoanalyse
URL:https://www.touristiker-muensterland.de/kalender/mitarbeitergespraeche-fuehren/
LOCATION:Deutsches Seminar für Tourismus (DSFT)\, Charlottenstr. 13\, Berlin\, 10969\, Deutschland
CATEGORIES:Tourismusakademie
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SUMMARY:Führung und Motivation von Mitarbeitern
DESCRIPTION:Lernen Sie \n\nklares Führungsverhalten\nüberzeugendes Auftreten\nerfolgreiche Gesprächsführung\nKonstruktiv Kritik üben\nMitarbeiter motivieren.\n\nTauschen Sie sich mit Ihren Kollegen über schwierige Führungssituationen in Ihrem Team aus und besprechen Sie\, wie Sie diese lösen können. Dabei loten Sie aus\, wann Sie Verständnis zeigen\, Hilfe anbieten oder Grenzen ziehen müssen. Wo sind Ihre „Zielpunkte“ – bei Ihnen selbst und bei Ihrem Gegenüber. \nDabei erhalten Sie \n\nFeedback zu Ihrem Führungs- und Gesprächsstil\npraxiserprobte Vorschläge zum Vorgehen\nEinblick in die Methoden und Instrumente der Mitarbeiterführung\nSicherheit in Ihrer Führung und Ihrem Auftreten\n\nTeilnehmer (max. 12) \nFach- und Führungskräfte aus allen Bereichen des Tourismus \nMindestteilnehmerzahl: 8 Personen (Bitte beachten Sie das Rücktrittsrecht laut § 8 der Teilnahmebedingungen.) \nMethoden \nVortrag\, Diskussion\, Gruppenarbeit\, Übungen
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LOCATION:Deutsches Seminar für Tourismus (DSFT)\, Charlottenstr. 13\, Berlin\, 10969\, Deutschland
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ORGANIZER;CN="Deutsches Seminar f%C3%BCr Tourismus (DSFT) Berlin e. V.":MAILTO:info@dsft-berlin.de
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SUMMARY:Kundengespräche führen
DESCRIPTION:Gewinnen Sie durch symphatisches Auftreten\nSie können noch so tolles Marketing machen: im persönlichen Kontakt entsteht für Ihre Kunden ein erster Eindruck\, der auch für die Buchung Ihrer Angebote entscheidend sein kann. \nIn diesem Seminar lernen Sie\, wie diese durch ihr persönliches Auftreten\, eine positive Sprache und professionelle Freundlichkeit einen guten Kontakt zu Kunden herstellen. \nTeilnehmer (max. 12) \nMitarbeiter im Kundenkontakt aus allen Bereichen des Tourismus \nMindestteilnehmerzahl: 8 Personen (Bitte beachten Sie das Rücktrittsrecht laut § 8 der Teilnahmebedingungen.) \nThemen \n\nKörpersprache & Sprache wirkungsvoll einsetzen\nBesucher erfolgreich ansprechen\n\nvom richtigen Einstieg\nüber die kundenorientierte Produktpräsentation\nzum handlungsorientierten Gesprächsabschluss\n\n\nInteressen und Entscheidungen durch Fragen gezielt filtern\nBesondere Gesprächssituationen mit positiver Rhetorik meistern\n\nMethoden\nKurze Inputs\, Erfahrungsaustausch\, Gruppenarbeit\, Üben in konkreten Gesprächssituationen
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