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SUMMARY:Online-Seminar: Krisenmanagement im Touristikunternehmen
DESCRIPTION:Online-Seminar: Die Corona-Krise meistern\nHilfestellungen für das Krisenmanagement\n\nTouristiker stehen aktuell vor riesigen Herausforderungen. Das DSFT hat in Kooperation mit WRE – Training für Touristiker eine Online-Seminar-Reihe entwickelt. Praktische Fahrpläne\, Vorlagen\, Tipps\, Input und Anregungen unterstützen Sie\, den Weg durch die Krise erfolgreich zu meistern. \nDie Online-Seminare dauern jeweils 75 Minuten. Neben umfangreichen Experten-Tipps werden Ihre Fragen aus dem Chat beantwortet. Die Kosten betragen jeweils 48 Euro inklusive MwST. \nMelden Sie sich über den Link unter dem Seminar-Titel unter Angabe Ihres Namens und der Rechnungsadresse an. Sie erhalten im Anschluss eine Rechnung sowie den Zugang zum Online-Seminarraum. \nAlle Folien aus dem Seminar erhalten Sie im Anschluss für Ihren Überblick. Ihre Teilnahme wird durch eine DSFT-Seminarbescheinigung bestätigt. \nTermin: 15. April 2020 von 16.00 -17.15 Uhr \nab 5 Teilnehmer \nThemen: \n\nEine Einführung in Krisen und Krisenmanagement.\nDie fünf Phasen von Krisen und was sie auszeichnet.\nGelungene Unternehmensführung in den fünf Phasen einer Krise.\nGutes Selbstmanagement\, um als Chef oder Chefin durchzuhalten.\nDen Benefit von Krisenerfahrungen im Unternehmen nutzen.\n\nAnmeldelink per Email \nBitte hinterlassen Sie Ihren Namen und Ihre Rechnungsadresse. \n 
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CATEGORIES:Seminar,Tourismusakademie
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SUMMARY:Online-Seminar: Erfolgreiche Kommunikation mit Kunden\, Großkunden\, Gruppenkunden und Partnern in der Krise
DESCRIPTION:Online-Seminare: Die Corona-Krise meistern\nHilfestellungen für das Krisenmanagement\n\nTouristiker stehen aktuell vor riesigen Herausforderungen. Das DSFT hat in Kooperation mit WRE – Training für Touristiker eine Online-Seminar-Reihe entwickelt. Praktische Fahrpläne\, Vorlagen\, Tipps\, Input und Anregungen unterstützen Sie\, den Weg durch die Krise erfolgreich zu meistern. \nDie Online-Seminare dauern jeweils 75 Minuten. Neben umfangreichen Experten-Tipps werden Ihre Fragen aus dem Chat beantwortet. Die Kosten betragen jeweils 48 Euro inklusive MwST. \nMelden Sie sich über den Link unter dem Seminar-Titel unter Angabe Ihres Namens und der Rechnungsadresse an. Sie erhalten im Anschluss eine Rechnung sowie den Zugang zum Online-Seminarraum. \nAlle Folien aus dem Seminar erhalten Sie im Anschluss für Ihren Überblick. Ihre Teilnahme wird durch eine DSFT-Seminarbescheinigung bestätigt. \nTermin: 15. April 2020 von 13.00 -14.15 Uhr \nab 5 Teilnehmer \nThemen: \n\nSo reagieren Kunden auf die Coronakrise.\nPassgenaue Kommunikation\, die Kunden Sicherheit\, Vertrauen und Orientierung geben.\nTelefonleitfaden für die Telefonkommunikation mit Kunden.\nTipps für persönliche Gespräche und Förderung der Kunden-Anbieter-Beziehung.\nFahrplan für den Umgang mit Gruppenkunden\, Großkunden und Partnern.\nProaktive Kommunikation.\nKommunikationsstrategien\, um Vertrauen zu stärken.\nUmgang mit schwierigen Gesprächspartnern\n\nAnmeldelink per Email \nBitte hinterlassen Sie Ihren Namen und Ihre Rechnungsadresse. \n 
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SUMMARY:Online-Seminar: Grundlagen erfolgreicher Kommunikation im Verkauf\, Tipps und Tricks
DESCRIPTION:Online-Seminare: Verkaufen nach der Corona-Krise – Teil 1\n\nAlles online? Weit gefehlt\, Menschen sehnen sich nach Experten\, Beraterinnen\, Fachleuten\, die Orientierung geben. Die meisten Menschen schätzen dabei den persönlichen Kontakt. Das ist in der Coronakrise ebenso wie in der täglichen Verkaufsgesprächsführung. Wer sich als touristischer Experte richtig positioniert und durch eine gelungene Verkaufskommunikation Kunden und Gäste überzeugt\, verdient leichter mehr Geld. \nDieses Online-Seminar hat drei aufeinander aufbauende Teile\, die auch einzeln gebucht werden können. \nDie Online-Seminare dauern jeweils 75 Minuten. Neben umfangreichen Experten-Tipps werden Ihre Fragen aus dem Chat beantwortet. \nEin Online-Seminar kostet 48 Euro inklusive MwST. Alle 3 Teile kosten 142\,80 Euro inklusive MwSt. \nMelden Sie sich über den Link unter dem Seminar-Titel unter Angabe Ihres Namens und der Rechnungsadresse an. Anschließend erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit Zugang zum Online-Seminarraum sowie eine Rechnung. \nAlle Folien aus dem Seminar erhalten Sie im Anschluss für Ihren Überblick. Ihre Teilnahme wird durch eine DSFT-Seminarbescheinigung bestätigt. \n\nTermin: 09. April 2020 von 13.00 – 14.15 Uhr \nab 5 Teilnehmer \nThemen: \n\nGrundlagen erfolgreicher Kommunikation im Verkauf von touristischen Leistungen.\nKommunikationstechniken\, um Kunden zu überzeugen und langfristig Vertrauen aufzubauen.\nDen Abschluss sichern: So gewinnst Du das Geschäft.\nLeitfäden für eine effiziente und abschlussorientierte Gesprächsführung.\nVerkaufen per E-mail: Hinweise für eine kundenorientierte Email Korrespondenz.\n\nAnmeldelink per Email \nBitte hinterlassen Sie Ihren Namen und Ihre Rechnungsadresse. \n\nHier finden Sie die anderen Teile der Online-Seminarreihe:\nTeil 2: Aus Kunden Stammkunden machen  \nTeil 3: Erfolgreiches Beschwerdemanagement im Tourismus
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CATEGORIES:Seminar,Tourismusakademie
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SUMMARY:Online-Seminar: Die Corona Krise – rechtliche Auswirkungen für Touristiker
DESCRIPTION:ab 15 Teilnehmer \nThemen: \n\nRechtliche Einordnung des Verhältnisses Kunde zum Pauschalreiseanbieter\nRechtliche Einordnung des Verhältnisses Kunden zum Beherberger und sonstigen Leistungsträgern (Kanu\, Rad\, etc.)\nBeziehung der Leistungsträger untereinander / Lösungsansätze\n\nHier geht’s zur Anmeldung. \n  \nVoraussetzungen für die Teilnahme: \n\nEine Teilnahme per Telefon ist in diesem Online-Seminar nicht möglich.\nWir empfehlen Dir\, dass Du Dich über Google Chrome oder Mozilla Firefox an Online-Seminar teilnimmst.\nFür eine optimale Wiedergabe wird eine Internetgeschwindigkeit von 512 kbps empfohlen.\nWir empfehlen Dir\, an Deinem PC einen Kopfhörer einzustecken\, damit Du gut mithören kannst.
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CATEGORIES:Seminar
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SUMMARY:Online-Seminar: Chancen für Öffentlichkeitsarbeit in der Krise
DESCRIPTION:ab 5 Teilnehmer \nThemen: \n\nImagearbeit in Krisenzeiten\nIdeen\, was Menschen jetzt sehen\, hören oder lesen wollen\nHinweise für eine positive und optimistische Sprache\nBeispiele für gelungene Öffentlichkeitsarbeit in der Krise\nTipps zum Umgang mit Multiplikatoren\nIdeen für gute Projekte\, die eine optimistische Dynamik erzeugen\n\nHier geht’s zur Anmeldung. \nVoraussetzungen für die Teilnahme: \n\nEine Teilnahme per Telefon ist in diesem Online-Seminar nicht möglich.\nWir empfehlen Dir\, dass Du Dich über Google Chrome oder Mozilla Firefox an Online-Seminar teilnimmst.\nFür eine optimale Wiedergabe wird eine Internetgeschwindigkeit von 512 kbps empfohlen.\nWir empfehlen Dir\, an Deinem PC einen Kopfhörer einzustecken\, damit Du gut mithören kannst.
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SUMMARY:Online-Seminar: Kosten sparen\, Liquidität planen\, finanzielle Hilfen klug einsetzen
DESCRIPTION:ab 5 Teilnehmer \nThemen: \n\nDreißig Möglichkeiten\, Kosten zu reduzieren\nHinweise zur klugen Auswahl von Kosten\, die reduziert werden können\nÜberblick über finanzielle Hilfe\nErklärung eines einfachen Liquiditätsplanes in Excel\nExcel Sheet als Vorlage für die eine einfache Liquiditätsplanung nach dem Online-Seminar\nKosten- und Einnahmenübersicht als Grundlage für das Bankgespräch\n\nHier geht’s zur Anmeldung. \nVoraussetzungen für die Teilnahme: \n\nEine Teilnahme per Telefon ist in diesem Online-Seminar nicht möglich.\nWir empfehlen Dir\, dass Du Dich über Google Chrome oder Mozilla Firefox an Online-Seminar teilnimmst.\nFür eine optimale Wiedergabe wird eine Internetgeschwindigkeit von 512 kbps empfohlen.\nWir empfehlen Dir\, an Deinem PC einen Kopfhörer einzustecken\, damit Du gut mithören kannst.
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SUMMARY:Online-Seminar: Erfolgreiche Kommunikation mit Kunden\, Großkunden\, Gruppenkunden und Partnern in der Krise
DESCRIPTION:ab 5 Teilnehmer \nThemen: \n\nSo reagieren Kunden auf die Coronakrise\nPassgenaue Kommunikation\, die Kunden Sicherheit\, Vertrauen und Orientierung geben.\nTelefonleitfaden für die Telefonkommunikation mit Kunden.\nTipps für persönliche Gespräche und Förderung der Kunden-Anbieter-Beziehung\nFahrplan für den Umgang mit Gruppenkunden\, Großkunden und Partnern.\nProaktive Kommunikation\nKommunikationsstrategien\, um Vertrauen zu stärken\nUmgang mit schwierigen Gesprächspartnern.\n\nHier geht’s zur Anmeldung. \nVoraussetzungen für die Teilnahme: \n\nEine Teilnahme per Telefon ist in diesem Online-Seminar nicht möglich.\nWir empfehlen Dir\, dass Du Dich über Google Chrome oder Mozilla Firefox an Online-Seminar teilnimmst.\nFür eine optimale Wiedergabe wird eine Internetgeschwindigkeit von 512 kbps empfohlen.\nWir empfehlen Dir\, an Deinem PC einen Kopfhörer einzustecken\, damit Du gut mithören kannst.
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SUMMARY:Online-Seminar: Führungsfahrplan durch die Krise
DESCRIPTION:ab 5 Teilnehmer \nThemen: \n\nÜberblick über die Rolle der Führungskraft als Dreh- und Angelpunkt im Team\nStrategie für eine erfolgreiche Krisenbewältigung\nKonkrete Hinweise für die richtige Kommunikation mit Mitarbeitenden im Krisenmodus\nTipps für den konstruktiven Umgang mit Ängsten und Sorgen im Team\nDie fünf Phasen von Krisen und was sie auszeichnet\nGelungene Unternehmensführung in den fünf Phasen einer Krise\nGutes Selbstmanagement\, um als Chef oder Chefin durchzuhalten\nDen Benefit von Krisenerfahrungen im Unternehmen nutzen\n\nHier geht’s zur Anmeldung. \nVoraussetzungen für die Teilnahme: \n\nEine Teilnahme per Telefon ist in diesem Online-Seminar nicht möglich.\nWir empfehlen Dir\, dass Du Dich über Google Chrome oder Mozilla Firefox an Online-Seminar teilnimmst.\nFür eine optimale Wiedergabe wird eine Internetgeschwindigkeit von 512 kbps empfohlen.\nWir empfehlen Dir\, an Deinem PC einen Kopfhörer einzustecken\, damit Du gut mithören kannst.
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SUMMARY:Mitarbeitergespräche führen
DESCRIPTION:Mitarbeitergespräche sind ein wichtiges Führungsinstrument\, werden allerdings aus Zeitmangel und Unwissenheit häufig improvisiert. In diesem Seminar lernen Sie dieses Kommunikations- und Führungsinstrument kennen und es situations- sowie persönlichkeitsgerecht anzuwenden. Sie üben\, auch in schwierigen Gesprächen souverän und zugleich einfühlsam zu agieren\, um positive Ergebnisse zu erzielen. \nTeilnehmer \nFührungskräfte aus allen Bereichen im Tourismus \nMindestteilnehmerzahl: 8 Personen (Bitte beachten Sie das Rücktrittsrecht laut § 8 der Teilnahmebedingungen.)\n\nThemen \n\nAnlässe für Mitarbeitergespräche\nmoderne Kommunikationsmodelle für Führungssituationen\naktive und reaktive Gesprächsführung – Vorbereitung und Technik\nHintergründe erfragen und Feedback geben\nDeeskalation von konfliktreichen Gesprächen\nUmgang mit Blockaden\nLeitfäden für Kritikgespräche\, Gespräche über Fehlzeiten\, (Fehl-)Verhalten und mangelnde Leistung\n\nMethoden \nVortrag\, Diskussion\, Gruppenarbeit\, Übung mit Videoanalyse
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LOCATION:Deutsches Seminar für Tourismus (DSFT)\, Charlottenstr. 13\, Berlin\, 10969\, Deutschland
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SUMMARY:Führung und Motivation von Mitarbeitern
DESCRIPTION:Lernen Sie \n\nklares Führungsverhalten\nüberzeugendes Auftreten\nerfolgreiche Gesprächsführung\nKonstruktiv Kritik üben\nMitarbeiter motivieren.\n\nTauschen Sie sich mit Ihren Kollegen über schwierige Führungssituationen in Ihrem Team aus und besprechen Sie\, wie Sie diese lösen können. Dabei loten Sie aus\, wann Sie Verständnis zeigen\, Hilfe anbieten oder Grenzen ziehen müssen. Wo sind Ihre „Zielpunkte“ – bei Ihnen selbst und bei Ihrem Gegenüber. \nDabei erhalten Sie \n\nFeedback zu Ihrem Führungs- und Gesprächsstil\npraxiserprobte Vorschläge zum Vorgehen\nEinblick in die Methoden und Instrumente der Mitarbeiterführung\nSicherheit in Ihrer Führung und Ihrem Auftreten\n\nTeilnehmer (max. 12) \nFach- und Führungskräfte aus allen Bereichen des Tourismus \nMindestteilnehmerzahl: 8 Personen (Bitte beachten Sie das Rücktrittsrecht laut § 8 der Teilnahmebedingungen.) \nMethoden \nVortrag\, Diskussion\, Gruppenarbeit\, Übungen
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LOCATION:Deutsches Seminar für Tourismus (DSFT)\, Charlottenstr. 13\, Berlin\, 10969\, Deutschland
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SUMMARY:Kundengespräche führen
DESCRIPTION:Gewinnen Sie durch symphatisches Auftreten\nSie können noch so tolles Marketing machen: im persönlichen Kontakt entsteht für Ihre Kunden ein erster Eindruck\, der auch für die Buchung Ihrer Angebote entscheidend sein kann. \nIn diesem Seminar lernen Sie\, wie diese durch ihr persönliches Auftreten\, eine positive Sprache und professionelle Freundlichkeit einen guten Kontakt zu Kunden herstellen. \nTeilnehmer (max. 12) \nMitarbeiter im Kundenkontakt aus allen Bereichen des Tourismus \nMindestteilnehmerzahl: 8 Personen (Bitte beachten Sie das Rücktrittsrecht laut § 8 der Teilnahmebedingungen.) \nThemen \n\nKörpersprache & Sprache wirkungsvoll einsetzen\nBesucher erfolgreich ansprechen\n\nvom richtigen Einstieg\nüber die kundenorientierte Produktpräsentation\nzum handlungsorientierten Gesprächsabschluss\n\n\nInteressen und Entscheidungen durch Fragen gezielt filtern\nBesondere Gesprächssituationen mit positiver Rhetorik meistern\n\nMethoden\nKurze Inputs\, Erfahrungsaustausch\, Gruppenarbeit\, Üben in konkreten Gesprächssituationen
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LOCATION:Deutsches Seminar für Tourismus (DSFT)\, Charlottenstr. 13\, Berlin\, 10969\, Deutschland
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