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SUMMARY:Vom Gast zum Fan – Praxisbeispiele für begeisternde Gastgebererlebnisse
DESCRIPTION:Das Webinar zeigt\, wie durch einfache Maßnahmen unvergessliche Urlaubserlebnisse geschaffen und Bewertungen sowie Kundentreue nachhaltig verbessert werden können. \nInhalte: \nGrundlagen: \n– Bedeutung der Kundenzufriedenheit \n– Das Kano-Modell: Von Basisanforderungen bis zur Begeisterung \n– Die Customer Journey Map: Vom ersten Kontakt bis zur Abreise \nPraxisbeispiele:\n– Theorie in der Praxis anwenden \n– Erfolgreiche Strategien in der Ferienhausvermietung \n– Tipps und Tricks für den Alltag \nGäste begeistern: \n– Unvergessliche Erlebnisse gestalten \n– Kleine Gesten und Überraschungen als Erfolgsfaktor \n– Beschwerden als Chancen nutzen \nNach dem Aufenthalt:\n– Die Rolle von (Online-)Bewertungen \n– Bewertungsmanagement aktiv gestalten \n– Professionelle Reaktion auf Bewertungen und gezielte Positionierung \nDieses Webinar liefert praxisnahe Einblicke und bewährte Methoden\, um Gäste nachhaltig zu begeistern und die eigene Unterkunft erfolgreich zu positionieren.
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SUMMARY:Online-Schulung: Aufenthaltsqualität und Hitzebelastungen an öffentlichen Plätzen
DESCRIPTION:Zunehmende Hitzeereignisse führen besonders in urbanen Räumen zu höheren Hitzebelastungen und damit verbundenen Komforteinbußen sowie gesundheitlichen Gefahren. Wie kann in Innenstädten\, touristischen Destinationen und in Ihrer Region Abhilfe geschaffen werden? Bei der Identifikation von Bereichen mit hoher Hitzebelastung oder möglicher Anpassungsmaßnahmen werden aktuell häufig Annahmen und pauschale Hinweise genutzt. \nIn der Schulung bekommen Sie die Möglichkeiten neben Grundlagen zu Hitzebelastung die evidenzbasierte Analyse mithilfe der Stadtklimasimulationssoftware PALM- 4U kennenzulernen. Diese wurde vom Bundesministerium für Bildung und Forschung gefördert\, in Zusammenarbeit mit Kommunen entwickelt und konkret auf deren – und Ihre – Bedürfnisse zugeschnitten. \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nAgenda\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n– Auswirkungen des Klimawandels in der Stadt mit Fokus auf Hitzebelastungen \n– Überblick über Anpassungsmaßnahmen und ihre Wirkweisen\n– Einführung in die Anwendung von PALM-4U an einem konkreten Beispiel \n\n\n\n\nFür wen ist die Schulung geeignet? \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nKommunen\, Stadtplaner\, kleine und mittlere Unternehmen der Tourismusbranche\, die Hitzebelastungen in Außenräumen bewerten möchten. \n\n\n\n\nDie Schulung ist kostenfrei.\nJetzt anmelden\n 
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