KI-Chatbots, KI-Telefonbots und KI-E-Mail-Assistenten können touristische Betriebe dabei unterstützen, Gästekommunikation rund um die Uhr, mehrsprachig und effizient zu gestalten. Das Online-Webinar gibt einen praxisnahen Überblick über aktuelle Einsatzmöglichkeiten, Chancen, Grenzen und Trends KI-gestützter Systeme im Tourismus.

Anhand konkreter Showcases aus Hotels, Campingplätzen und Reiseanbietern werden Anwendungen wie automatische Antworten auf Buchungsanfragen, telefonische Erstinformationen, FAQ-Beantwortung, Live-Infos zu Zimmer- und Stellplatzverfügbarkeiten, digitale Check-in-Informationen, smarte Veranstaltungskalender, Angebotsfilter sowie mehrsprachiger Gästesupport vorgestellt.

Das Format richtet sich an kleine und mittlere Unternehmen der Tourismusbranche, insbesondere aus Service, Marketing, Digitalisierung und Management. Technische Vorkenntnisse oder Programmierwissen sind nicht erforderlich.

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Tauche ein in den Beratungsalltag moderner Touristinformationen und erhalte praxistaugliche Werkzeuge für einen souveränen Umgang mit Beschwerden. In diesem Online-Seminar zeigen erfahrene Referent:innen, wie die Kommunikation mit Gästen optimiert, Beschwerden zielgerichtet gelöst und interne Abläufe effizient gestaltet werden können.

Darauf darfst Du Dich freuen:

• Aktuelle Anforderungen an eine zeitgemäße Touristinformation
• Kommunikationsgrundlagen & Unterschiede zwischen Gästetypen
• Prinzipien des professionellen Beschwerdemanagements
• Methoden zur Beschwerdeanalyse und praktischer Bearbeitung
• Strategien zur Vermeidung von Beschwerden

Sei dabei und profitiere von Impulsen, die Deine Servicequalität steigern – bequem als Online-Veranstaltung.

Vergünstigter Preis von 99,00 EUR:
Gilt für indirekte und direkte DTV-Mitglieder, sowie Touristinformationen mit i-Marke-Zertifizierung.

Der Preis für Nicht-Mitglieder beträgt 119,00 EUR.

Das Erscheinungsbild unserer Marke Münsterland: Warum, wann und wie das Corporate Design effektiv einsetzen

Diese Schulung richtet sich an alle, die Interesse daran haben, die Marke Münsterland in ihren eigenen Medien verstärkt zu nutzen, um den gemeinsamen Auftritt als Destination Münsterland zu fördern und von einem positiven Imagetransfer zu profitieren.

In der Veranstaltung werden folgende Fragen beantwortet:

• Warum ist es wichtig, die Marke Münsterland visuell zu integrieren?
• Wie kann das Corporate Design der Marke in verschiedenen Medien optimal eingesetzt werden?
• Welche Anpassungsmöglichkeiten bietet das Corporate Design, falls das eigene Design beibehalten werden soll?
• Welche praktischen Beispiele gibt es?
• Welche Unterstützung erhalte ich und welche Vorlagen können genutzt werden?

Die Veranstaltung findet online über Zoom statt. Bitte registrieren Sie sich über den unten stehenden Link. Nach Ihrer Registrierung erhalten Sie die Zugangsdaten zu der Online-Veranstaltung per Mail zugesandt.

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Am 13. Dezember 2023 lädt Sie der Münsterland e.V. herzlich in die Konferenzräume des Flughafens Münster-Osnabrück ein zum münsterlandweiten Austausch zwischen Wirtschaftsförderungen, Stadtmarketing-Organisationen und dem Münsterland e.V. bezüglich der Marke Münsterland und des Service Onboarding@Münsterland.

Unter dem Motto "Fachkräftesicherung im Münsterland - Netzwerk-Event Kommunen und Münsterland e.V."  möchten wir gemeinsam folgenden Fragen nachgehen:

• Wie können Kommunen, mit Unterstützung des Münsterland e.V., eine Willkommenskultur für Fach- und Arbeitskräfte (auch aus dem Ausland) schaffen, damit diese gut in der Region ankommen und hierbleiben?
• Wie können die Synergieeffekte zwischen Stadtmarketing, Wirtschaftsförderung und Münsterland e.V. genutzt werden, um die Wahrnehmung des Münsterlandes als attraktive Arbeits- und Lebensregion zu verbessern?

Wir möchten Ihnen praktische Tipps an die Hand geben und mit Ihnen Ideen entwickeln, wie wir unsere Zusammenarbeit noch weiter stärken können.

Programm

08:30 Uhr
Ankommen und Netzwerken

09:00
Begrüßung
Klaus Ehling, Vorstand Münsterland e.V.

09:10
Einführung in die Themen Standortmarketing und Service Onboarding@Münsterland
Monika Leiking - Service Onboarding@Münsterland, Kathrin Strotmann - Markenkommunikation Münsterland e.V.

10:00
Workshops: Die Workshop-Themen A und B werden jeweils zweimal, je eine Stunde angeboten, damit alle Teilnehmerinnen und Teilnehmer die Möglichkeit haben, an beiden Workshops teilnehmen zu können.

Workshop A: Standortmarketing der Kommunen und der Region in Bezug auf die Gewinnung von Fachkräften: Inhalte für Kommunen und praktische Anwendungsbeispiele.

Workshop B: Service Onboarding@Münsterland - ein Service für Kommunen und Arbeitgebende im Kontext „Gewinnung internationaler Fach- und Arbeitskräfte“

12:15
Fazit und Ausblick

12:30
Get-together mit Imbiss

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Kontakt

		Monika Leiking Service Onboarding@Münsterland 0 25 71. 94 93 15 leiking@muensterland.com
		Kathrin Strotmann Markenkommunikation 0 25 71. 94 93 24 strotmann@muensterland.com

Der Deutsche Tourismusverband und das Deutsche Institut für Tourismusforschung der FH Westküste laden Sie zu einem Webinar ein, in dem die neusten Zahlen des Tourismusakzeptanzsaldos (TAS) vorgestellt werden. Der Tourismusakzeptanzsaldo stellt einen Maßstab für die Tourismusakzeptanz der Bevölkerung in ihrem Wohnort dar. Er wird seit 2019 auf Bundes- und Ortsebene gemessen, sodass spannende Zeit- und Raumvergleiche vorliegen, die im Rahmen der Veranstaltung skizziert werden.

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Aufgrund des großen Interesses und der zahlreichen Nach- und Anfragen bezüglich unseres Veranstaltungskalenders, möchten wir gerne noch vor unseren Datenpflege-Workshops eine Infoveranstaltung anbieten, in der wir kurz die Systeme Datenportal Münsterland und Share.IT vorstellen.

Im Rahmen der Veranstaltung soll es aber in erster Linie viel Raum für Fragen ihrerseits geben, die wir gerne beantworten möchten.

Die Veranstaltung richtet sich an Vertreterinnen und Vertreter der Tourist-Informationen, Stadtmarketing-Organisationen und Kommunen im Münsterland.

Der Infotermin wird per Videokonferenz über die Anwendung „Zoom“ stattfinden. Um an dem Treffen teilzunehmen, ist eine Regsitrierung notwendig. Die Zugangsdaten zur Online-Veranstaltung finden Sie im Partnerbereich in der geschlossenen Gruppe "Touristinformationen".

Allen Tourist-Informationen/Stadtmarketing-Organisationen und Kommunen bietet Münsterland e.V. im März vier Online-Workshops zur (Event-)Datenpflege im Datenportal Münsterland an.

Das Datenportal wurde in den letzten Wochen erweitert. Zudem besteht ab März die Möglichkeit, Serientermine sowie wiederkehrende Termine anzulegen. Weitere Änderungen betreffen die zukünftige Nutzung des Veranstaltungskalenders auf den eigenen Internetseiten. Ziel ist die sichere Anwendung des System zum Aufbau eines regionsübergreifenden Veranstaltungskalenders.

Diese Schulung richtet sich an alle, die bereits Veranstaltungstermine im Datenportal pflegen oder dies zukünftig tun möchten, vorrangig zunächst Tourist-Informationen und Kommunen. 

Die Workshops bauen nicht aufeinander auf und behandeln jeweils dieselben Inhalte!

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Um an dem Treffen teilzunehmen, ist eine Regsitrierung notwendig. Anschließend erhalten Sie eine Bestätigungs-Mail mit den Zugangsdaten. Der Infotermin wird per Videokonferenz über die Anwendung „Zoom“ stattfinden. Sollten Sie mit dem Tool noch nicht vertraut sein, wenden Sie sich gerne an uns unter digital@muensterland.com. Gerne helfen wir bei (technischen) Fragen.

Weitere Termine

08.03.2022, 9.00 -10.30 Uhr, Anmeldung

10.03.2022, 9.00 -10.30 Uhr, Anmeldung 

10.03.2022, 14.00 -15.30 Uhr, Anmeldung 

Allen Tourist-Informationen/Stadtmarketing-Organisationen und Kommunen bietet Münsterland e.V. im März vier Online-Workshops zur (Event-)Datenpflege im Datenportal Münsterland an.

Das Datenportal wurde in den letzten Wochen erweitert. Zudem besteht ab März die Möglichkeit, Serientermine sowie wiederkehrende Termine anzulegen. Weitere Änderungen betreffen die zukünftige Nutzung des Veranstaltungskalenders auf den eigenen Internetseiten. Ziel ist die sichere Anwendung des System zum Aufbau eines regionsübergreifenden Veranstaltungskalenders.

Diese Schulung richtet sich an alle, die bereits Veranstaltungstermine im Datenportal pflegen oder dies zukünftig tun möchten, vorrangig zunächst Tourist-Informationen und Kommunen. 

Die Workshops bauen nicht aufeinander auf und behandeln jeweils dieselben Inhalte!

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Um an dem Treffen teilzunehmen, ist eine Regsitrierung notwendig. Anschließend erhalten Sie eine Bestätigungs-Mail mit den Zugangsdaten. Der Infotermin wird per Videokonferenz über die Anwendung „Zoom“ stattfinden. Sollten Sie mit dem Tool noch nicht vertraut sein, wenden Sie sich gerne an uns unter digital@muensterland.com. Gerne helfen wir bei (technischen) Fragen.

Weitere Termine

08.03.2022, 9.00 -10.30 Uhr, Anmeldung

10.03.2022, 9.00 -10.30 Uhr, Anmeldung 

14.03.2022, 13.00 -14.30 Uhr, Anmeldung 

Allen Tourist-Informationen/Stadtmarketing-Organisationen und Kommunen bietet Münsterland e.V. im März vier Online-Workshops zur (Event-)Datenpflege im Datenportal Münsterland an.

Das Datenportal wurde in den letzten Wochen erweitert. Zudem besteht ab März die Möglichkeit, Serientermine sowie wiederkehrende Termine anzulegen. Weitere Änderungen betreffen die zukünftige Nutzung des Veranstaltungskalenders auf den eigenen Internetseiten. Ziel ist die sichere Anwendung des System zum Aufbau eines regionsübergreifenden Veranstaltungskalenders.

Diese Schulung richtet sich an alle, die bereits Veranstaltungstermine im Datenportal pflegen oder dies zukünftig tun möchten, vorrangig zunächst Tourist-Informationen und Kommunen. 

Die Workshops bauen nicht aufeinander auf und behandeln jeweils dieselben Inhalte!

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Um an dem Treffen teilzunehmen, ist eine Regsitrierung notwendig. Anschließend erhalten Sie eine Bestätigungs-Mail mit den Zugangsdaten. Der Infotermin wird per Videokonferenz über die Anwendung „Zoom“ stattfinden. Sollten Sie mit dem Tool noch nicht vertraut sein, wenden Sie sich gerne an uns unter digital@muensterland.com. Gerne helfen wir bei (technischen) Fragen.

Weitere Termine

08.03.2022, 9.00 -10.30 Uhr, Anmeldung

10.03.2022, 14.00 -15.30 Uhr, Anmeldung 

14.03.2022, 13.00 -14.30 Uhr, Anmeldung