In keiner anderen Branche ist die Wechselwirkung zwischen Gäste- und Mitarbeiter*innenzufriedenheit so direkt spürbar wie im Tourismus. Es ist daher nichts Neues, dass es gerade im Gastgewerbe wichtig ist, die Mitarbeitenden als interne Kunden zu verstehen. Zufriedene Teams sind deutlich besser in der Lage, Gastlichkeit authentisch zu transportieren. Sie sorgen für zufriedene Gäste und steigern deren Ausgaben.

Aber was ich tun, um eine starke Arbeitgeber*innen-Marke zu sein und wie sorge ich für zufriedene Mitarbeitende? Wie messe ich die Zufriedenheit meiner Mitarbeitenden und lerne ihre Bedürfnisse besser kennen? Und wie erkenne ich unterjährige Schieflagen und vermeide Fluktuation?

Das wollen wir mit unseren Gästen erkunden. Wir freuen uns auf Sandra Engel, Direktorin Weinberghotel Edelacker und David Depenau, Geschäftsführung Weissenhäuser Strand. Mit dabei in der Diskussionsrunde ist auch Heiko Rainer, Geschäftsführer und Leitung Infrastrukturentwicklung & Betriebsberatung, dwif-Consulting.

Gemeinsam mit den Gästen diskutieren die dwif-Moderator*innen Dajana Rosenkranz und Leonie Scherer, welche Möglichkeiten es für Betriebe und Tourismusdestinationen gibt, um eine langfristige Mitarbeitendenbindung zu fördern und dadurch die Gästezufriedenheit nachhaltig zu steigern. Dabei werden konkrete Beispiele aus der Praxis beleuchtet, um aufzuzeigen, wie Betriebe im Gastgewerbe die Zufriedenheit ihrer Mitarbeitenden systematisch messen und gezielt verbessern können.

Die Online-Veranstaltung ist kostenfrei. Jetzt anmelden unter: https://www.dwif.de/dwif-impulse.html