• Tourismusakzeptanz in Deutschland: Aktuelle Zahlen

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    Gemeinsam mit dem Deutschen Institut für Tourismusforschung (FH Westküste) lädt der Deutsche Tourismusverband e.V. (DTV) zu einem Webinar ein, in dem die zentralen Ergebnisse der Erhebungen zur Tourismusakzeptanz 2025 vorgestellt, eingeordnet und diskutiert werden. 2025 fand erstmals eine quartalsweise Messung der Tourismusakzeptanz auf Bundesebene statt, ergänzt durch weiterführende Fragen für eine differenzierte Betrachtung, etwa auf ...

  • So optimieren KI-Chatbots und KI-Assistenten die Gästekommunikation

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    Die Veranstaltung „So optimieren KI-Chatbots und KI-Assistenten die Gästekommunikation“ vermittelt praxisnahes Wissen zum Einsatz Künstlicher Intelligenz im Tourismus. Im Fokus stehen digitale Assistenten entlang der gesamten Customer Journey – von der Inspiration über die Buchung bis zum Aufenthalt vor Ort. Vorgestellt werden Einsatzmöglichkeiten von KI-Chatbots zur automatisierten Beantwortung von Anfragen, zur Entlastung von Service-Teams sowie ...

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  • DEHOGA NRW: Impulstag 2026 – Unternehmensnachfolge

    RheinRiff im Areal Böhler Hansaallee 321, Düsseldorf, NRW, Germany
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    Viele Betriebe im Gastgewerbe stehen vor wichtigen Weichenstellungen: Nachfolge gestalten, den eigenen Betrieb übergeben oder übernehmen, neue Standorte aufbauen oder in eine Selbstständigkeit starten. Der Impulstag Unternehmensnachfolge des DEHOGA NRW bietet Ihnen einen kompakten Überblick über zentrale Fragen der Übergabe- und Übernahmephase. Ziel des Impulstages ist es, Informationen zu vermitteln, Einblicke aus der Praxis zu ...

  • Fachkonferenz: Nachhaltiger Tourismus braucht Mobilität: Ein Handlungsfeld mit Nachholbedarf

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    Tourismus erfordert Mobilität. Das Thema Verkehr ist für einen nachhaltigen Tourismus von zentraler Bedeutung. Die Belastung durch den Autoverkehr zählt zu den drängendsten und am wenigsten gelösten Problemen in der Nach­haltigkeit. Ein Urlaub ist in vielen ländlichen Regionen ohne Auto sehr be­schwerlich. Die Anreise der Gäste mit öffentlichen Verkehrsmitteln - gerade in ländliche Regionen - ...

  • EmpCo-Richtlinie: Neue Anforderungen an die Nachhaltigkeitskommunikation im Tourismus – TEIL 1

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    Mit der EU-Richtlinie „Empowering Consumers for the Green Transition“ (EmpCo) stehen Tourismusdestinationen, Siegelprogramme und touristische Organisationen vor neuen Anforderungen. Nachhaltigkeitsaussagen müssen künftig belegbar, transparent und unabhängig überprüft sein – mit direkten Auswirkungen auf Zertifikate, Kommunikation und Werbung.   Um Orientierung zu geben, laden wir gemeinsam mit reCET, Ecotrans, Odonata und TourCert zu einer dreiteiligen Online-Informationsreihe ...

  • Gastgebertalk: Qualitätszertifikat Bett+Bike Sport als Chance

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    So wird Ihre Unterkunft Bike-freundlich Die Ansprüche der Reisenden an ihren Urlaubsort und ihre Unterkunft sind in den letzten Jahren spürbar gestiegen. Vor allem Biker und sportlich ambitionierte Radreisende suchen gezielt nach Unterkünften, die ihren besonderen Bedürfnissen, wie einer sicheren Abstellmöglichkeit oder radsportfreundlichen Serviceangeboten, gerecht werden. Die Zertifizierung Bett+Bike für Sportbetriebe des ADFC helfen solchen ...

  • Messaging-Apps im Handel für direkte Kundenkommunikation

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    Online-Seminar zur direkten Kundenkommunikation über Messaging-Apps: Fachwissen rund um den Einsatz von WhatsApp Business im Unternehmenskontext wird anschaulich vermittelt, inklusive Unterscheidung zur privaten Nutzung, Nutzung automatisierter Antworten, Labels und Schnellfunktionen sowie rechtlicher Hinweise zur datenschutz- und DSGVO-konformen Anwendung. Praxisnahe Anwendungsbeispiele aus Service, Beratung und aktionsbezogener Kommunikation zeigen Mehrwerte für den touristischen Kundenkontakt auf und eröffnen ...

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  • Online-Schulung „Führungen in verständlicher Sprache“ (2. Teil)

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    Zweiteilige MosGiTo-Schulung in Kooperation mit Inga Schiffler, Expertin für barrierearme Sprache (18. + 25. März 2026) Auch Sprache kann eine Barriere sein Gästeführerinnen und Gästeführer kennen sich in ihrem Gebiet sehr gut aus. Sie kennen Fachbegriffe, geschichtliche Hintergründe und Sachverhalte aus dem Effeff. Aber wie vermittelt man dieses Wissen möglichst verständlich für Alle? Die richtige ...

  • EmpCo-Richtlinie: Neue Anforderungen an die Nachhaltigkeitskommunikation im Tourismus – TEIL 2

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    Mit der EU-Richtlinie „Empowering Consumers for the Green Transition“ (EmpCo) stehen Tourismusdestinationen, Siegelprogramme und touristische Organisationen vor neuen Anforderungen. Nachhaltigkeitsaussagen müssen künftig belegbar, transparent und unabhängig überprüft sein – mit direkten Auswirkungen auf Zertifikate, Kommunikation und Werbung. Um Orientierung zu geben, laden wir gemeinsam mit reCET, Ecotrans, Odonata und TourCert zu einer dreiteiligen Online-Informationsreihe ein. ...