• Online-Schulung: Aufenthaltsqualität und Hitzebelastungen an öffentlichen Plätzen

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    Zunehmende Hitzeereignisse führen besonders in urbanen Räumen zu höheren Hitzebelastungen und damit verbundenen Komforteinbußen sowie gesundheitlichen Gefahren. Wie kann in Innenstädten, touristischen Destinationen und in Ihrer Region Abhilfe geschaffen werden? Bei der Identifikation von Bereichen mit hoher Hitzebelastung oder möglicher Anpassungsmaßnahmen werden aktuell häufig Annahmen und pauschale Hinweise genutzt. In der Schulung bekommen Sie die ...

  • Vom Gast zum Fan – Praxisbeispiele für begeisternde Gastgebererlebnisse

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    Das Webinar zeigt, wie durch einfache Maßnahmen unvergessliche Urlaubserlebnisse geschaffen und Bewertungen sowie Kundentreue nachhaltig verbessert werden können. Inhalte: Grundlagen: - Bedeutung der Kundenzufriedenheit - Das Kano-Modell: Von Basisanforderungen bis zur Begeisterung - Die Customer Journey Map: Vom ersten Kontakt bis zur Abreise Praxisbeispiele: - Theorie in der Praxis anwenden - Erfolgreiche Strategien in der ...

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