dwif-Impulse am 23. April: Gästezufriedenheit in Beherbergungsbetrieben
©Quelle: dwifAm 23. April 2026 von 10 bis 11 Uhr lädt das dwif zu einem weiteren Online-Event der Reihe „dwif-Impulse“ ein. Im Mittelpunkt steht der „TRUSTSCORE 2025“ und damit die aktuelle Entwicklung der Gästezufriedenheit in Beherbergungsbetrieben.
Die Zufriedenheit der Gäste gilt als zentraler Erfolgsfaktor im Tourismus. Sie beeinflusst nicht nur die Wiederkehrbereitschaft, sondern auch Umsatz, Kostenstruktur und Wettbewerbsfähigkeit von Betrieben und Destinationen. Gleichzeitig liefert Gästefeedback wichtige Hinweise darauf, wo Angebote bereits überzeugen und an welchen Stellen Optimierungsbedarf besteht.
Im Rahmen der Veranstaltung werden aktuelle Ergebnisse zur Gästezufriedenheit vorgestellt und eingeordnet. Dabei wird unter anderem analysiert, wie sich Regionen im bundesweiten Vergleich entwickelt haben und welche Bereiche als besonders leistungsstark gelten oder noch Entwicklungspotenzial aufweisen.
Gemeinsam mit dem Kooperationspartner TrustYou GmbH diskutieren die Moderatorinnen und Moderatoren, wie die gewonnenen Daten in der Praxis genutzt werden können. Ergänzt wird das Programm durch Praxisperspektiven aus verschiedenen Destinationen, unter anderem aus Thüringer Tourismus GmbH und dem Landestourismusverband Sachsen e.V..
Ein weiterer Bestandteil ist die Veröffentlichung des dwif & TrustYou Destinationsrankings, das jährlich die Performance von über 140 Regionen im Deutschlandtourismus bewertet.
Die Teilnahme an der Online-Veranstaltung ist kostenfrei.
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