DTV-Online-Seminar: Beratung & Beschwerdemanagement für Touristinformationen

Tauche ein in den Beratungsalltag moderner Touristinformationen und erhalte praxistaugliche Werkzeuge für einen souveränen Umgang mit Beschwerden. In diesem Online-Seminar zeigen erfahrene Referent:innen, wie die Kommunikation mit Gästen optimiert, Beschwerden zielgerichtet gelöst und interne Abläufe effizient gestaltet werden können.

Darauf darfst Du Dich freuen:

• Aktuelle Anforderungen an eine zeitgemäße Touristinformation
• Kommunikationsgrundlagen & Unterschiede zwischen Gästetypen
• Prinzipien des professionellen Beschwerdemanagements
• Methoden zur Beschwerdeanalyse und praktischer Bearbeitung
• Strategien zur Vermeidung von Beschwerden

Sei dabei und profitiere von Impulsen, die Deine Servicequalität steigern – bequem als Online-Veranstaltung.

Vergünstigter Preis von 99,00 EUR:
Gilt für indirekte und direkte DTV-Mitglieder, sowie Touristinformationen mit i-Marke-Zertifizierung.

Der Preis für Nicht-Mitglieder beträgt 119,00 EUR.