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Vom Gast zum Fan – Praxisbeispiele für begeisternde Gastgebererlebnisse
Das Webinar zeigt, wie durch einfache Maßnahmen unvergessliche Urlaubserlebnisse geschaffen und Bewertungen sowie Kundentreue nachhaltig verbessert werden können. Inhalte: Grundlagen: - Bedeutung der Kundenzufriedenheit - Das Kano-Modell: Von Basisanforderungen bis ...















