Touristiker stehen aktuell vor riesigen Herausforderungen. Das DSFT hat in Kooperation mit WRE – Training für Touristiker eine Online-Seminar-Reihe entwickelt. Praktische Fahrpläne, Vorlagen, Tipps, Input und Anregungen unterstützen Sie, den Weg durch die Krise erfolgreich zu meistern.

Die Online-Seminare dauern jeweils 75 Minuten. Neben umfangreichen Experten-Tipps werden Ihre Fragen aus dem Chat beantwortet. Die Kosten betragen jeweils 48 Euro inklusive MwST.

Melden Sie sich über den Link unter dem Seminar-Titel unter Angabe Ihres Namens und der Rechnungsadresse an. Sie erhalten im Anschluss eine Rechnung sowie den Zugang zum Online-Seminarraum.

Alle Folien aus dem Seminar erhalten Sie im Anschluss für Ihren Überblick. Ihre Teilnahme wird durch eine DSFT-Seminarbescheinigung bestätigt.

Termin: 15. April 2020 von 13.00 -14.15 Uhr

ab 5 Teilnehmer

Themen:

• So reagieren Kunden auf die Coronakrise.
• Passgenaue Kommunikation, die Kunden Sicherheit, Vertrauen und Orientierung geben.
• Telefonleitfaden für die Telefonkommunikation mit Kunden.
• Tipps für persönliche Gespräche und Förderung der Kunden-Anbieter-Beziehung.
• Fahrplan für den Umgang mit Gruppenkunden, Großkunden und Partnern.
• Proaktive Kommunikation.
• Kommunikationsstrategien, um Vertrauen zu stärken.
• Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern

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