So optimieren KI-Bots und Assistenten die Gästekommunikation

KI-Chatbots, KI-Telefonbots und KI-E-Mail-Assistenten können touristische Betriebe dabei unterstützen, Gästekommunikation rund um die Uhr, mehrsprachig und effizient zu gestalten. Das Online-Webinar gibt einen praxisnahen Überblick über aktuelle Einsatzmöglichkeiten, Chancen, Grenzen und Trends KI-gestützter Systeme im Tourismus.

Anhand konkreter Showcases aus Hotels, Campingplätzen und Reiseanbietern werden Anwendungen wie automatische Antworten auf Buchungsanfragen, telefonische Erstinformationen, FAQ-Beantwortung, Live-Infos zu Zimmer- und Stellplatzverfügbarkeiten, digitale Check-in-Informationen, smarte Veranstaltungskalender, Angebotsfilter sowie mehrsprachiger Gästesupport vorgestellt.

Das Format richtet sich an kleine und mittlere Unternehmen der Tourismusbranche, insbesondere aus Service, Marketing, Digitalisierung und Management. Technische Vorkenntnisse oder Programmierwissen sind nicht erforderlich.