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Das Webinar zeigt, wie durch einfache Maßnahmen unvergessliche Urlaubserlebnisse geschaffen und Bewertungen sowie Kundentreue nachhaltig verbessert werden können. Inhalte: Grundlagen: - Bedeutung der Kundenzufriedenheit - Das Kano-Modell: Von Basisanforderungen bis zur Begeisterung - Die Customer Journey Map: Vom ersten Kontakt bis zur Abreise Praxisbeispiele: - Theorie in der Praxis anwenden - Erfolgreiche Strategien in der ...







