Online-Seminar

In diesem Online-Seminar behandeln wir Kommunikations-Situationen mit Gastgebern sowie Gästen und erläutern Lösungsansätze. Durch die Grundsätze des Beschwerdemanagements vermitteln wir Ihnen praxisorientiert wie Sie erfolgreich mit Ihren Gästen kommunizieren um so Beschwerden vorbeugen zu können. Darüber hinaus werden wir Beschwerden analysieren und Ihnen Tipps für die Bearbeitung von Beschwerden an die Hand geben.   Hier ...

In diesen Online-Seminar zeigen wir Ihnen anhand möglicher Vorgehensweisen und vieler Beispiele, wie Sie Ihre Gäste entlang der Customer Journey begeistern können. Unsere Gäste bzw. Kunden nehmen unsere Dienstleistung als ein Bündel von Einzelleistungen wahr. Sie reisen durch unser Unternehmen und Angebot. Alle Touchpoints (Berührungspunkte) müssen funktionieren und für Begeisterung sorgen. Das Online-Seminar möchte Ihnen ...

In diesem Online-Seminar erfahren Sie, wie Sie Gästebewertungen anregen und auf diese angemessen reagieren. Der Blick in die bereits vorhandenen Online-Bewertungen ist vor der Buchung einer Unterkunft heutzutage kaum noch aus dem Verhalten der Reisenden wegzudenken. Doch wie erhält meine Unterkunft möglichst viele Bewertungen, auf welchen Websites können sie vertreten sein und was kann ich ...

In diesem Online-Seminar werden wir uns mit den theoretischen Grundlagen der zwischenmenschlichen Kommunikation beschäftigen und praktische Übungen kennenlernen. Gerade im Tourismus ist Kommunikation die Basis unseres täglichen Arbeitens. Wir merken das vor allem dann, wenn einmal etwas schief geht. "Der versteht mich einfach nicht" oder "Welche Laus ist der denn über die Leber gelaufen". In ...